COORDINADOR DISE??O EXP CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de experiencia al cliente para diseñar, desarrollar e implementar la metodología de Diseño de Experiencias en productos digitales, como páginas web y aplicaciones móviles. Puntos Destacados: 1. Diseño de experiencia y interfaz de usuario para productos digitales. 2. Gestión de proyectos y coordinación de equipos en diseño de experiencias. 3. Forma parte de un equipo que impulsa la transformación e innovación. **Ubicación:**CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX **Categoría:** Finanzas y Operaciones **ID de Requisicion:** 121679 Coordinador de experiencia al cliente **(Santa Fe/ Reforma)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. **Objetivo del puesto:** Gestionar los proyectos ycoordinar las actividades de los equipos de trabajo para el diseño, desarrollo e implementación integral de la metodología de Diseño de Experiencias. Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Diseñar la experiencia y la interfaz de usuario de productos digitales como páginas web, aplicaciones móviles. Su objetivo es crear productos que sean funcionales, atractivos y que satisfagan las necesidades de los usuarios. Algunas de sus funciones son: * Recopilar y evaluar los requisitos del usuario, en colaboración con ingenieros y gerentes de producto. * Ilustrar ideas de diseño mediante guiones gráficos, flujos de procesos y mapas del sitio. * Diseñar elementos visuales, interacción o animación de las páginas web, aplicaciones móviles o videojuegos. * Realizar pruebas de usuario y revisar métricas y reacciones de grupos de enfoque para mejorar el producto. Algunas de las habilidades que se requieren son: * Conocimientos de diseño gráfico, tipografía, color, composición, etc. * Conocimientos de herramientas de diseño como Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma, etc. * Conocimientos de lenguajes de programación web como HTML, CSS y JavaScript (deseable). * Conocimientos de metodologías ágiles, investigación de usuarios, prototipado, etc. * Capacidad de comunicación, trabajo en equipo, creatividad y resolución de problemas. * Años de experiencia + 1 año en diseño UX UI (conozca del diseño indistinto de la posición que haya tenido) * Áreas de experiencia + Administración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente + Roles de PM, Product Owner, Scrum Master, etc (deseable) (roles similares es positivo porque va de la mano) (tiene cierta base de lo que se hace aquí) + Coordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo + Proyectos de servicio, atención y experiencia del cliente + Proyectos comerciales (entendimiento del negocio) (Experiencia bancaria o aseguradora es un plus) + Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico) + Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales + Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos + Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio) * Idiomas + Ingles intermedio * Disponibilidad para viajar + Si * Disponibilidad para cambio de residencia + NA *En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.*