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Resumen: Este puesto profesional en desarrollo se centra en aplicar conocimientos especializados para supervisar, evaluar y analizar procesos y datos dentro del área de incorporación de clientes, garantizando un servicio de alta calidad y el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera y generar un impacto real. 2. Responsable de la interacción con los clientes, la documentación y la configuración de sistemas. 3. Desarrollar conocimientos prácticos sobre las prácticas y normas del sector. ID de requisito de puesto: 26958170 Ubicación(es): Ciudad De Mexico, Ciudad De Mexico, México Tipo de puesto: Híbrido Publicado: 28 abr. 2026 **Descubra su futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que simplemente tener un empleo. Una carrera con nosotros significa unirse a un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera, contribuir a su comunidad y generar un impacto real. **Descripción general del puesto** ---------------- El Analista de Incorporación de Clientes 2 es un puesto profesional en desarrollo. Aplica conocimientos especializados para supervisar, evaluar, analizar y/o evaluar procesos y datos. Identifica vacíos normativos y formula políticas. Interpreta datos y formula recomendaciones. Investiga e interpreta información factual. Identifica inconsistencias en los datos o resultados, define problemas comerciales y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas. Integra los conocimientos disciplinares establecidos dentro de su área especializada con una comprensión básica de las prácticas industriales relacionadas. Buen entendimiento de cómo interactúa su equipo con otros para lograr los objetivos del área. Desarrolla conocimientos prácticos sobre las prácticas y normas del sector. Impacto limitado pero directo en el negocio mediante la calidad de las tareas/servicios prestados. El impacto del titular del puesto se limita a su propio equipo. **Responsabilidades:** * Responsable de la interacción con los clientes, la emisión y revisión de documentación, y la configuración de sistemas. * Demuestra un alto nivel de diligencia, motivación y habilidades organizativas. * Se enfoca en la entrega oportuna y precisa de todas las funciones de apertura de cuentas, así como en brindar un servicio al cliente superior y resolver los problemas de los clientes. * Realiza la gestión diaria de los procesos de apertura y mantenimiento de cuentas, incluida la gestión diaria de actividades en curso, pendientes y relacionadas con el servicio, asegurando que los requisitos para la apertura de cuentas estén claramente definidos para respaldar todos los escenarios de apertura y mantenimiento de cuentas, incluida la prestación de un servicio de muy alta calidad a los clientes y socios internos. * Responsable de diversos tipos de gestión de proyectos en el ámbito de los servicios de cuentas y de la gestión de relaciones transversales con todos los equipos. * Determina nuevos procedimientos de trabajo y analiza cuestiones complejas y variables con un impacto significativo en el departamento. * Entrega constante de un servicio de alta calidad a los clientes mediante el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes, guiado por los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de eficiencia/precisión. * Garantiza la concienciación y el cumplimiento total de los procesos internos, regulaciones, políticas, directrices, procedimientos y prácticas. * Establece y mantiene una estrecha relación de trabajo con los clientes y dentro del equipo para facilitar una comunicación abierta y directa sobre asuntos, necesidades, consultas, etc., de modo que puedan responderse de forma eficiente, rápida y profesional. * Participa en una formación continua en el puesto para adquirir conocimientos integrales sobre los productos. * Comprende los requisitos de los clientes e implementa dichos requisitos correctamente. * Comprende los nuevos requisitos de los clientes y garantiza un apoyo adecuado a dichos requisitos y a las iniciativas correspondientes. Supervisa la satisfacción del cliente y el nivel de servicio, e impulsa cambios en los procesos. Ofrece soluciones innovadoras a los clientes. * Entrega diaria de tareas rutinarias y definidas, mientras desarrolla conocimientos sobre el contexto más amplio en el que se desempeña su trabajo. * Evalúa adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la salvaguardia de Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando con transparencia los temas relacionados con el control. **Cualificaciones:** * Experiencia de 0\-2 años en revisión de documentación, mantenimiento de cuentas y productos de efectivo relacionados (preferible). * Habilidades interpersonales demostradas, jugador de equipo proactivo, pero también capaz de trabajar de forma independiente, con excelentes habilidades comunicativas escritas y orales. * Altamente motivado, persistente y capaz de trabajar en un entorno estructurado, de alto volumen, sensible a los plazos y de alto riesgo. Capaz de priorizar tareas y dispuesto a aprender múltiples productos en un entorno desafiante. Aprendiz rápido, con gran atención al detalle y disposición para ir más allá. * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office. * Competencia en la gestión de casos urgentes y de escalación, y en la gestión de las expectativas de los clientes y del equipo interno. * Conocimientos sólidos del idioma inglés (hablado y escrito). **Educación:** * Título universitario (licenciatura) o experiencia equivalente **Bilingüe inglés \- español** \- **Grupo de familias profesionales:** --------------------- Servicio al cliente \- **Familia profesional:** --------------- Incorporación de clientes institucionales \- **Tipo de jornada:** -------------- Completa \- **Habilidades más relevantes** ------------------------ Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** ------------------------- Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o presentar su solicitud para una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*
