Analista de Medios para Transmisión en Vivo

Descripción

Resumen: El Analista de Medios para Transmisión en Vivo apoya las operaciones de transmisión en vivo para contenidos deportivos y de entretenimiento, garantizando una experiencia de visualización de alta calidad en distintas plataformas. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones de transmisión en vivo para contenidos deportivos y de entretenimiento. 2. Garantizar una experiencia de visualización de alta calidad en diversas plataformas. 3. Trabajar con equipos multifuncionales en un entorno dinámico de transmisión en vivo. **TÍTULO DEL PUESTO:** Analista de Medios para Transmisión en Vivo **UBICACIÓN:** México **SOBRE EL PUESTO Y EL EQUIPO:** El equipo de Operaciones en Vivo de ViX busca un Analista de Medios para Transmisión en Vivo que apoye las operaciones de transmisión en vivo para contenidos deportivos y de entretenimiento, con un fuerte enfoque en el fútbol. Este puesto es responsable de apoyar la ejecución diaria de las operaciones de transmisión en vivo, incluidas la programación de eventos en vivo, la supervisión, la escalación de incidencias, la solución de problemas y la documentación operativa. El Analista de Medios para Transmisión en Vivo desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia de visualización de alta calidad en ViX, TelevisaUnivision y plataformas de distribución de terceros. Trabajarás estrechamente con equipos multifuncionales, como Ingeniería, Producto, Operaciones de Contenido y proveedores externos, para apoyar la ejecución de eventos en vivo y resolver problemas operativos en tiempo real. Esta es una oportunidad emocionante para unirte a un entorno de transmisión en vivo dinámico y de rápido crecimiento, y contribuir a la principal plataforma de transmisión en español. **SOBRE TI:** * Te desenvuelves excepcionalmente bien en entornos en vivo dinámicos y te apasiona ofrecer experiencias de transmisión fluidas para los espectadores. * Estás cómodo trabajando con horarios flexibles, incluidas noches, fines de semana y días festivos, según las necesidades de cobertura de eventos deportivos en vivo. En ciertos turnos puede requerirse apoyo remoto, y debes contar con una conexión estable a Internet desde casa y un espacio de trabajo adecuado. * Identificas proactivamente oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, los flujos de trabajo y la colaboración entre equipos. * Te sientes cómodo comunicándote con equipos multifuncionales, proveedores de terceros y partes interesadas internacionales tanto en inglés como en español. * Eres muy organizado, orientado al detalle y te desenvuelves con soltura utilizando herramientas modernas de operaciones y colaboración, como Jira, Slack, Teams, paneles de análisis y plataformas de videoconferencias. **Responsabilidades:** Operaciones de transmisión en vivo * Supervisar y apoyar las operaciones de transmisión en vivo de deportes en web, móviles, televisión conectada (CTV) y plataformas de terceros * Supervisar diariamente entre 10 y 50+ eventos deportivos en vivo, siendo cada analista responsable de múltiples transmisiones simultáneas * Garantizar la calidad de la transmisión e identificar proactivamente problemas de reproducción, codificación, aplicación o distribución * Supervisar métricas de salud de los codificadores y paneles de rendimiento de la transmisión Gestión de incidencias y solución de problemas * Brindar soporte operativo de nivel 1 y nivel 2 a equipos técnicos y no técnicos * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la transmisión y la entrega de contenidos, y escalar las incidencias cuando sea necesario * Crear, documentar y hacer seguimiento de incidencias y problemas operativos mediante sistemas de tickets como Jira * Coordinar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución oportuna de los problemas y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Realizar análisis de causa raíz y contribuir a iniciativas de mejora continua Operaciones de contenido y apoyo a flujos de trabajo * Apoyar los flujos de trabajo de publicación, sindicación, entrega digital de contenidos y transmisión en vivo * Utilizar plataformas de sistemas de gestión de contenidos (CMS) para programar y gestionar eventos deportivos en vivo futuros * Diseñar, coordinar, documentar y mantener flujos de trabajo operativos de contenido * Colaborar con los equipos de Ingeniería y Producto para apoyar las integraciones de los sistemas de publicación y sindicación Colaboración y excelencia operativa * Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, proveedores y partes interesadas operativas para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de la plataforma * Aprovechar paneles de control, herramientas de monitoreo y soluciones de automatización para identificar proactivamente problemas y mejorar la eficiencia operativa * Apoyar mejoras continuas de procesos y prácticas operativas recomendadas **Cualificaciones — Educación y experiencia:** * 2+ años de experiencia en operaciones de medios para transmisión en vivo, soporte de medios digitales, operaciones de radiodifusión o entornos similares * 2+ años de experiencia en operaciones de centros de operaciones de red (NOC), monitoreo de eventos en vivo o gestión de incidencias * Conocimiento sólido de los flujos de trabajo de transmisión de video digital y distribución de contenidos * Experiencia en la solución de problemas relacionados con la transmisión en vivo, la reproducción y la entrega de medios * Experiencia en el uso de herramientas de tickets y colaboración como Jira, Slack y Teams * Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas * Capacidad para funcionar eficazmente en un entorno en vivo dinámico y de alta presión * Dominio fluido del español y alto nivel de competencia en inglés * Se prefiere especialmente la experiencia en el apoyo a operaciones de transmisión en vivo de deportes o eventos en vivo **Requisitos de elegibilidad** * Se requiere verificación de empleo y estudios * Debes estar autorizado para trabajar a tiempo completo en México Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.