En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como miembro del equipo Amex, experimentarás este sólido respaldo mediante un apoyo integral a tu bienestar integral y numerosas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **Descripción del departamento** ----------------------- La unidad de Habilitación Empresarial forma parte de los Servicios Internacionales de Tarjetas (ICS), que comprende todas las funciones de emisión en nuestros 28 mercados internacionales (excepto Estados Unidos). Los colegas de ICS operan en diversas geografías y disciplinas, emitiendo productos tanto a clientes particulares como comerciales. Esta organización es fundamental para la estrategia global de crecimiento de American Express, con la ambición de generar un valor significativo mediante la entrega de productos innovadores y controles operativos robustos que respalden un crecimiento sostenible y bien gestionado. **Resumen del puesto** ---------------- Buscamos un analista de cartografía de procesos motivado y orientado al detalle para dirigir la documentación, el análisis y la mejora continua de los procesos empresariales en toda la organización ICS. Este puesto contribuye al éxito de nuestro programa de Autoevaluación de Riesgos y Controles (RCSA) asegurando que todos los procesos clave estén completamente cartografiados, que los riesgos y controles se identifiquen con precisión y que la documentación cumpla con los estándares corporativos y las expectativas regulatorias. El analista de cartografía de procesos colaborará estrechamente con los equipos centrales de RCSA, los responsables de los procesos, los líderes de riesgo y las partes interesadas de la segunda línea para garantizar la finalización oportuna de la cartografía de procesos, una documentación de alta calidad y una sólida gobernanza de procesos. **Principales responsabilidades** ------------------------ * Dirigir la cartografía y documentación de procesos empresariales de extremo a extremo dentro de ICS, asegurando el cumplimiento de los estándares corporativos y la alineación con el marco de RCSA. * Coordinarse con los responsables de los procesos y los expertos en la materia (SME) para capturar los flujos de trabajo actuales («como es») y diseñar procesos mejorados («como debe ser»). * Mantener un repositorio central de procesos que garantice que la documentación sea precisa, actual y controlada por versiones. * Colaborar con los equipos de Riesgo y Control para identificar los principales riesgos y controles de los procesos y asegurar que la documentación respalde la RCSA. * Apoyar la gestión de los plazos, hitos y entregables del proyecto. * Apoyar la coordinación y facilitación de talleres y revisiones para validar los mapas de procesos, la alineación entre riesgos y controles y garantizar la aprobación formal de las partes interesadas. * Identificar oportunidades de mejora de procesos, incluyendo automatización, simplificación y estandarización. * Contribuir a la mejora continua de la ejecución de procesos y de la RCSA. * Apoyar la formación y la comunicación para impulsar la adopción de la gobernanza de procesos. **Cualificaciones requeridas** --------------------------- * Experiencia de 3 o más años en cartografía de procesos, mejora de procesos o gestión de riesgos operativos en el sector de servicios financieros. * Conocimientos sobre marcos de riesgo y control, incluido el diseño, la verificación y la corrección de controles. * Competencia en herramientas de cartografía de procesos (por ejemplo, Visio, Signavio, Blueworks Live). * Habilidades demostradas en gestión de proyectos y gestión de partes interesadas. * Capacidad analítica y resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas y de documentación. * Experiencia con metodologías Lean / Six Sigma. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con opciones híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en las instalaciones, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Asesoramiento gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo de American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.