Resumen: Este puesto implica la administración y el soporte de entornos NAS/SAN/DAS, la prestación de soporte operativo de TI las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la realización de la gestión de cambios e incidentes para sistemas de almacenamiento empresarial. Aspectos destacados: 1. Función clave en la planificación de la continuidad del negocio y la estrategia de recuperación ante desastres (DR) 2. Proyectos estimulantes y desafiantes con reales oportunidades de crecimiento 3. Disposiciones laborales flexibles y programas de desarrollo profesional Aguascalientes Object\+Almacenamiento NAS **Acerca del Grupo Capgemini** Capgemini es un líder mundial en la colaboración con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía diariamente por su propósito de liberar la energía humana mediante la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa compuesta por más de 300 000 miembros del equipo en casi 50 países. Con una sólida trayectoria de 50 años y una profunda experiencia sectorial, Capgemini es confiable para sus clientes al abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el mundo innovador y en rápido desarrollo de la nube, los datos, la inteligencia artificial, la conectividad, el software, la ingeniería digital y las plataformas. **REQUISITOS:** * 3 o más años de experiencia administrando y brindando soporte a entornos NAS/SAN/DAS, con sólidas habilidades de resolución de problemas relacionados con rendimiento, capacidad y disponibilidad. * Experiencia práctica con al menos dos de los siguientes: Dell EMC/IBM, Infinidat, NetApp y Cohesity * Capacidad para trabajar en soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, realizando monitoreo, clasificación de alertas, escalación y remediación de incidentes para sistemas de almacenamiento; sólida familiaridad con la gestión de cambios, incidentes y problemas (compatible con ITIL). * Capacidad para implementar, mantener, monitorear y ajustar entornos de almacenamiento (por ejemplo, rendimiento, latencia, IOPS), analizar registros/métricas y optimizar el rendimiento de matrices de almacenamiento/NAS. * Experiencia creando manuales de soporte/ejecución, procedimientos operativos estándar (POE), documentación de preparación del servicio y colaborando con equipos de proyecto para cumplir con las condiciones de satisfacción. * Comunicación profesional en inglés. **RESPONSABILIDADES:** * Desempeñar un papel clave en la planificación de la continuidad del negocio y la estrategia de recuperación ante desastres (DR) * Brindar soporte operativo de TI las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en equipo, bajo turnos rotativos y en régimen de guardia * Realizar la gestión de cambios e incidentes para sistemas de almacenamiento empresarial * Desarrollar una comprensión de los procesos de participación en proyectos (Preparación del Servicio) y colaborar con los equipos de proyecto en la entrega de los resultados correspondientes a las condiciones de satisfacción, incluida la documentación de soporte * Monitorear, escalar y remediarse básicamente alertas de dispositivos/aplicaciones NAS y SAN {acceso, rendimiento, eventos} para identificar incidentes potenciales * Conocimientos básicos de los sistemas Dell EMC/IBM, Infinidat, NetApp y Cohesity * Brindar aprovisionamiento de almacenamiento para sistemas NAS/CAS/SAN * Proporcionar soporte y experiencia especializada de nivel 1 para DAS, SAN y NAS, incluida su configuración y administración, según sea necesario en el entorno de almacenamiento * Implementar, mantener, monitorear, ajustar el rendimiento y actualizar el entorno de almacenamiento conectado en red (NAS) * Rendimiento de matrices de almacenamiento/NAS **Lo que le encantará al trabajar con nosotros:** * En Capgemini siempre miramos hacia adelante. * Reimaginamos las posibilidades e innovamos con tecnología para dar vida a las ideas. * Fomentamos la flexibilidad en cómo, cuándo y dónde las personas realizan su trabajo, permitiendo un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, así como un mayor empoderamiento. * Colaboran con sus gerentes para encontrar un arreglo que funcione mejor para su rol y sus circunstancias personales. * Ofrecemos programas revolucionarios para acelerar el crecimiento de nuestros empleados y el desarrollo de su experiencia. **Lo que necesita saber sobre lo que ofrecemos:** * Excelente compensación y beneficios * Trayectoria profesional, capacitaciones y reales oportunidades de crecimiento * Proyectos estimulantes y desafiantes * Excelente entorno y cultura laboral * Gestión abierta y eficaz * Equipos altamente profesionales y colaborativos En Capgemini México, buscamos atraer al mejor talento y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, por lo que no existe discriminación basada en raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra característica de una persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán evaluadas según su mérito frente al puesto y/o experiencia requeridos para la posición. Código de referencia 397253\-en\_US Publicado el 20 ene 2026 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Aguascalientes Unidad de negocio Otras unidades de entrega Marca Capgemini Comunidades profesionales Ingeniería de software