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Resumen: Este puesto implica gestionar interacciones sin interrupciones con Centurion, elevar la experiencia del cliente en todos los canales de producto y desarrollar propuestas de valor de productos premium. Aspectos destacados: 1. Gestionar interacciones sin interrupciones con Centurion para elevar la experiencia del cliente. 2. Responsable de la plataforma gastronómica de productos premium y de las directrices del servicio de conserjería. 3. Desarrollar e implementar propuestas de valor de productos experiencias. En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, garantizando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como miembro del equipo Amex, experimentarás este respaldo contundente con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas cuentan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** Responsable de las interacciones sin interrupciones con Centurion, garantizando una experiencia elevada en todos los canales de producto y una propuesta de valor de productos experiencias, desde los beneficios hasta el servicio. Responsable de lo siguiente: * Gestor y propietario del proyecto para la estrategia de servicio elevado Centurion (desarrollo, viajes, contenidos relacionados con el estilo de vida y certificación) * Propietario y desarrollador de la plataforma gastronómica de productos premium * Directrices del servicio de conserjería Centurion * Desarrollo de productos premium con la integración de la propuesta de valor en la implementación del servicio * Gestión de productos experiencias * Gestión de escalaciones de producto * Alianzas con marcas para el valor del producto **Cualificaciones mínimas** * Título universitario en Marketing, Administración o Negocios. * Hablante de inglés **Cualificaciones preferidas** * Experiencia previa trabajando con marcas premium * Conocimientos sobre experiencia del cliente * Gestión de proyectos * Hablante de inglés Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y ofrecer lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por maternidad/paternidad (según tu ubicación) * Acceso gratuito a centros de bienestar globales presenciales, atendidos por enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y formación La oferta de empleo con American Express está sujeta a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
