Resumen: El desarrollador AS400 apoya diversos sistemas, resuelve incidencias y mantiene interfaces para el cumplimiento comercial y la facturación electrónica en un entorno ágil híbrido. Aspectos destacados: 1. Apoya los sistemas críticos de cumplimiento comercial y facturación electrónica 2. Se centra en resolver problemas urgentes y optimizar procesos 3. Trabaja en un entorno ágil híbrido con oportunidades de aprendizaje Descripción del puesto* Título del puesto: DESARROLLADOR AS400 Ciudad: Ciudad de México Estado/Provincia: México Fecha de inicio de publicación: 2/5/26 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios tecnológicos y consultoría, centrada en desarrollar soluciones innovadoras que aborden las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro completo portafolio de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y a construir empresas sostenibles y preparadas para el futuro. Con más de 230 000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos nuestra promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener información adicional, visite www.wipro.com. Descripción del puesto: **Desarrollador AS400** ------------------- INFORMACIÓN DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO . El desarrollador también debe responder a incidentes, solicitudes de servicio y cambios identificados y asignados, y colaborar dentro de un equipo para apoyar a los propietarios técnicos de productos, gerentes y analistas de negocios de México. Las competencias clave incluyen habilidades de desarrollo en RPG III, IV y LE, comunicación efectiva y capacidad para resolver rápidamente y con eficiencia incidencias cuando surgen problemas o requisitos urgentes. ***Responsabilidades esenciales:*** Apoyo al cumplimiento comercial de México (importación/exportación/CIGMA) para afiliadas de México * * Apoyo a las interfaces del sistema de facturación electrónica (CIGMA/IE/COFIDI) en la región de México * Ingresos * Varios * Notas de crédito/débito * Cartas de transferencia No pago * Apoyo al desarrollo y optimización de procesos por parte de las afiliadas de DENSO en México para cumplir con las regulaciones fiscales del gobierno mexicano * Gestión de incidentes y solicitudes de servicio relacionados con las operaciones diarias en desarrollos locales (región de México) y el sistema CIGMA * Apoyo y mantenimiento de las interfaces de ventas (NAOPIP/No NAOPIP) en la región de México * Apoyo al inventario físico (afiliadas de México) * Apoyo y mantenimiento de la impresión de kanbans y etiquetas ordenadas en DNMX * Apoyo y mantenimiento de interfaces solicitadas por agentes aduaneros * Utilización de herramientas de gestión de cambios para documentar y controlar todos los cambios que puedan afectar a los sistemas productivos * Utilización de herramientas de control de versiones y buenas prácticas durante el desarrollo de soluciones * Aprendizaje rápido mediante experiencia práctica y formación estructurada * Brindar soporte y responder a emergencias de caída de producción las 24 horas del día, los 7 días de la semana * Trabajar en un entorno ágil híbrido * * Realiza otras tareas según se le asignen. ***Nivel mínimo de estudios*** ***:*** Título técnico o asociado en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado ***Experiencia*** ***:*** 3 años en desarrollo de software (RPG III, RPG IV, RPGLE, SQLRPGLE, OS/400) 1 año en procesos de embarque y facturación en la industria automotriz (DNMX) 1 año en facturación electrónica, regulaciones fiscales e interfaces de anexos para clientes automotrices en la región de México (DNMX/ASMX/HDMX) ***Nivel mínimo de conocimientos y habilidades requeridos:*** * Conocimiento de ERP automotriz de fabricación Conocimiento de los lenguajes RPG IV, RPGLE y SQLRPGLE * Conocimiento de utilidades AS400: SDA, RLU, SEU, PDM, DFU, DBU, DB2 SQL, FTP, WRKQRY, TURNOVER, ESEND, ABSTRACT. * Conocimiento de los procesos de embarque y facturación en la industria automotriz * Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos * Experiencia en desarrollo y documentación de proyectos * * Excelentes habilidades verbales y escritas en inglés * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno dinámico. **͏** ----- **Hacer** * **Garantizar una respuesta oportuna a todos los tickets generados por los usuarios finales del cliente** * Solución de solicitudes de servicio manteniendo los parámetros de calidad * Actuar como custodio de la red/servidor/sistema/almacenamiento/plataforma/infraestructura y otros equipos del cliente para supervisar su correcto funcionamiento y mantenimiento * Supervisar el número de tickets generados (llamadas automáticas/correo electrónico/chat/IMS), asegurando la solución adecuada dentro del plazo definido para su resolución * Realizar análisis de causa raíz de los tickets generados y elaborar un plan de acción para resolver el problema y garantizar la satisfacción del cliente * Brindar aceptación y resolución inmediata a los tickets/servicios de alta prioridad * Instalar y configurar los requisitos de software/hardware según las solicitudes de servicio * Cumplimiento del 100 % de los plazos según la prioridad de cada incidencia, para gestionar las expectativas del cliente y garantizar cero escalaciones * Proporcionar acceso a aplicaciones/usuarios según los requisitos y solicitudes del cliente para garantizar una solución oportuna * Seguimiento de todos los tickets desde su aceptación hasta su resolución, conforme al plazo definido por el cliente * Realizar copias de seguridad oportunas de datos/logs importantes y recursos de gestión para garantizar una solución de calidad aceptable y mantener la satisfacción del cliente * Coordinar con el equipo local para la resolución de problemas complejos y garantizar un servicio oportuno al cliente * Revisar los registros recopilados por los chatbots y asegurar que todas las solicitudes de servicio/incidencias se resuelvan oportunamente **͏** ----- **Entregar** Sin parámetro de medición de desempeño 1\. Cumplimiento del 100 % de los SLA/plazos Varios casos de tiempo rojo Cero escalaciones del cliente Correos electrónicos de agradecimiento del cliente **͏** ----- **͏** ----- Habilidades obligatorias: Operaciones AS400. Experiencia: 3\-5 años. Reinventa tu mundo. Estamos construyendo una Wipro moderna. Somos un socio integral de transformación digital con las ambiciones más audaces. Para lograrlas, necesitamos personas inspiradas por la reinención: de sí mismas, de su carrera y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y de nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN: a medida que cambia el mundo que nos rodea, también lo hacemos nosotros. Únete a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que te permita diseñar tu propia reinención.