Especialista de Operaciones de Torre de Control

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar embarques aéreos desde el contacto con proveedores hasta la entrega, informando al cliente sobre el estado de cada embarque y gestionando problemas. Puntos Destacados: 1. Trabajarás en una empresa internacional con ambiente multicultural. 2. Oportunidades de capacitación y desarrollo para experto en Logística. 3. Empresa líder global en logística, presente en más de 220 países. **¿Qué hace que DHL sea una gran Compañía?** ¡Nuestra gente y nuestra cultura, basadas en el respeto y los resultados! DHL Compañía \#1 en servicio de logística global está presente en más de 220 países, lo que la convierte en la empresa más internacional. Con una fuerza laboral superior a 480,000 empleados, brindamos soluciones para un número casi infinito de necesidades logísticas. DHL es parte del grupo postal alemán y líder mundial en logística, DHL Group abarca tres divisiones: DHL Express, DHL Global Forwarding y DHL Supply Chain. Somos reconocidos como Global Top Employer en 6 regiones y 35 países, incluido México. Nuestra división, DHL Global Forwarding está enfocada en proveer servicios logísticos de Importación y Exportación (Aérea, Marítima y Terrestre), incluyendo el servicio de Aduana. Nuestro expertise abarca desde operaciones estandarizadas y soluciones multimodales de expedición, hasta proyectos industriales individualizados. Tenemos una gran oportunidad para ti como **Especialista de Operaciones de Torre de Control**, ubicado en **CDMX** **¿Cuál será tu objetivo principal en esta posición?** Coordinar los embarques aéreos desde el contacto con proveedor hasta entrega al puerto de importación y exportación Informando de manera oportuna al cliente el status de cada uno de sus embarques **¿Qué harás en esta posición?** * Contacto principal para clientes clave: recibir y actuar sobre la información de manera rápida y precisa. * Recibir de manera diaria por parte del cliente instrucciones de embarques a procesar * Contactar proveedores del cliente para checar disponibilidad de materiales * Proceder para trabajar en el booking para programar recolección * Contactar estaciones de origen para apoyo para procesar el booking del embarque * Dar seguimiento al embarque con las oficinas de origen y mantener informado al cliente hasta que el material se entregue en puerto de destino * Comprender los compromisos de servicio al cliente: acuerdos de nivel de servicio (SLA), SOP e instrucciones de trabajo. * Elaborar reportes de desempeño: entender el “qué y por qué” de los resultados e identificar mejoras. * Monitorear envíos según se requiera: para proporcionar comunicación clara y proactiva a las partes interesadas. * Gestionar problemas y excepciones: manejar escalaciones de manera rápida y precisa. * Identificar y ejecutar acciones correctivas: asegurando que los cambios estén documentados y comunicados. * Apoyar la implementación de mejoras de procesos a mayor escala: aportando conocimientos y recursos según sea necesario. * Generar contenido para revisiones de negocio con clientes: apoyar directamente las revisiones cuando sea necesario. * Actualizar los sistemas DGF y no DGF: cuando se requiera para soluciones específicas del cliente. **¿Qué puedes aportar a la posición?** * Conocimiento del proceso de exportación e importación aérea * Conocimiento del negocio de Freight Forwarding * Conocimiento de leyes aduanales * Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad * Inglés Avanzado * Excel Avanzado **¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?** Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural. Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en Logística. DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de raza, religión, sexo, preferencia sexual, discapacidad, entre otras características. Para esta posición, DHL Global Forwarding solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en México. Esta no es una posición para la cual se otorgará subsidio de reubicación o patrocinio de visa. **¿Interesado en participar?** **Postúlate por este medio** **CONNECTING PEOPLE IMPROVING LIVES**