**Objetivo del puesto:** Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa. **Responsabilidades principales:** * Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico). * Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos. * Administrar garantías de los productos. * Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta. * Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento * Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente. * Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos. **Requisitos:** * Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín.puede ser carrera técnica * Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas. * Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente. * Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas. * Inglés Avanzado. **Competencias clave:** * Orientación al cliente. * Trabajo en equipo y colaboración. * Organización y gestión del tiempo. * Pensamiento analítico y enfoque en resultados.