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Buscamos personas optimistas, dinámicas y orientadas a soluciones, que se enorgullezcan de ofrecer una experiencia excelente al cliente.\nSus funciones\nLos CSRs de Dealer Services son responsables de brindar un apoyo de alta calidad en múltiples flujos de trabajo relacionados con el sector automotriz y con reclamaciones, incluidos:\nApoyo al cliente y a los concesionarios* Gestionar llamadas entrantes y salientes del personal de los concesionarios, asesores de servicio, administradores de garantías y clientes.\n* Documentar con precisión los casos en los sistemas CRM.\n* Asistir en la verificación de la información del cliente, del vehículo y de la garantía.\n* Apoyar a los clientes y concesionarios con actualizaciones sobre el estado de las reclamaciones, coordinación de citas de servicio e inquietudes generales sobre los productos.\n\n\nComunicación y experiencia del cliente* Demostrar una etiqueta telefónica profesional y sólidas habilidades para resolver problemas.\n* Brindar un apoyo empático, paciente y preciso en cada interacción.\n* Aplicar técnicas de escucha activa y desescalamiento cuando sea necesario.\n* Proteger la experiencia del cliente y del concesionario asegurando un seguimiento y resolución oportunos.\n* Gestionar llamadas entrantes y salientes del personal de los concesionarios, asesores de servicio, administradores de garantías y clientes.\n* Documentar con precisión los casos en los sistemas CRM.\n* Asistir en la verificación de la información del cliente, del vehículo y de la garantía.\n* Apoyar a los clientes y concesionarios con la coordinación de citas de servicio e inquietudes generales sobre los productos.\n\n\nRequisitos* Se requiere al menos 1 año de experiencia en centros de llamadas, concesionarios, garantías, sector automotriz o servicio al cliente.\n* Capacidad para hablar con claridad, profesionalismo y seguridad por teléfono.\n* Gran atención al detalle, junto con habilidades de mecanografía precisa y eficiente.\n* Empatía demostrada, capacidad de escucha activa y aptitud para manejar conversaciones difíciles.\n* Capacidad para navegar entre múltiples sistemas y herramientas mientras se habla con los clientes.\n* Compromiso con la prestación de un servicio de clase mundial y con el mantenimiento de una cultura de equipo positiva.\n\n\nANUNCIO IMPORTANTE SOBRE LA CAPACITACIÓN* Clase inaugural de nuevos empleados de DMEA México – enero de 2026\n* Solicitamos la aprobación para una clase inaugural de nuevos empleados de DMEA México que comenzará el 19 de enero de 2026.\n* Cronograma de la capacitación:\n* Fechas de la capacitación: lunes 19 de enero a viernes 30 de enero de 2026\n* Horarios de la capacitación:\n\n\n9:00 a. m. – 6:30 p. m. 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Crédito Constructor, Benito Juárez (cerca del Metro Insurgentes Sur)\n \n \n\n**Horario:** 45 horas semanales\n \n \n\n**Descanso:** 2 días entre semana\n \n \n\nOferta\n \n \n\n**Sueldo base:** $9,528 brutos\n \n \n\nCapacitación pagada\n \n \n\nVales de despensa\n \n \n\nFondo de ahorro\n \n \n\n30 días de aguinaldo\n \n \n\n20 días de vacaciones\n \n \n\nAcceso al Club Deportivo GNP\n \n \n\nEstabilidad laboral y oportunidades de crecimiento\n \n \n\nResponsabilidades\n \n \n\nAtender llamadas de asegurados\n \n \n\nBrindar soluciones en primer contacto\n \n \n\nCanalizar solicitudes y dar seguimiento\n \n \n\nRequisitos\n \n \n\nBachillerato concluido\n \n \n\n6 meses de experiencia en Call Center\n \n \n\nManejo básico de PC\n \n \n\nDisponibilidad para rolar turnos\n \n \n\nPostulación\n \n \n\nInteresados enviar mensaje o WhatsApp al 5578298351\\.","price":"9,528 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599411000","seoName":"customer-service-executive","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/customer-service-executive-6484472472512312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b0c02449-dcb9-44ab-9454-6851ea906087","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Customer support role in Mexico City","Competitive benefits package","Opportunities for advancement"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599411915,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Eje Vial 4 Ote. 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Buscamos talento humano que de apoyo para las diferentes Subáreas del proceso de producción (Impresión y Acabado)\n\n**Actividades: serás el apoyo del operador de una máquina de impresión digital, buscamos una persona que tenga atención al detalle, que sea atento a indicaciones, buena habilidad visual.**\n\n**¡Nosotros te capacitamos!**\n\n**Requisitos**:\n\n* 18 a 45 años\n* Uso básico de computadora (No indispensable)\n* Disponibilidad de horario\n* Responsable, Honesto, proactivo\n\n**Ofrecemos:**\n\n* Capacitación pagada\n* Pago Semanal $2,000\n* uniformes\n* oportunidad de crecimiento\n* Área donde comer dentro de la empresa\n* Actividades recreativas\n* Pago de tiempo extra\n* Prestaciones de Ley\n* Uniformes\n* Contrato por tiempo indeterminado\n\n**Horarios:** Rolados 6 a 2, 2 a 10, 10 a 6\n\n**Zona:** Iztapalapa Colonias Leyes de Reforma y Desarrollo Urbano Quetzalcóatl\n\nSi estás interesado y cumples el perfil postúlate por este medio o envía tu CV al WhatsApp:5581391915\n\n**¡Éxito en tu búsqueda de empleo!**\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $2,000\\.00 a la semana\n\nPregunta(s) de postulación:\n\n* ¿Cuentas con disponibilidad de horario para rolar turnos?\n* ¿Tienes disponibilidad para trabajar en las colonias Desarrollo Urbano Quetzalcóatl y Leyes de Reforma?\n\nEscolaridad:\n\n* Secundaria terminada (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"2,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599303000","seoName":"assistant-for-cutting-and-printing","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/assistant-for-cutting-and-printing-6484471087718512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e77272dd-6034-4da3-8827-e2afb67f836a","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Paid training provided"," Weekly salary of $2,000"," Full-time contract available"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599303728,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484471089433912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Camarista","content":"**Additional Information** \n\n**Job Number**25202539 \n\n**Job Category**Housekeeping \\& Laundry \n\n**Location**Sheraton Maria Isabel Mexico City Reforma, Paseo de la Reforma 325 Col. 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Ya sea encargándose de los solicitudes de los huéspedes, recargando los carritos de limpieza, limpiando cuartos y zonas comunes u ocupándose de otras responsabilidades, los Expertos en el entorno del huésped garantizan que los espacios del hotel permiten que el huésped tenga una experiencia formidable.\n\n \n\nAl margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (garantizar un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en el entorno del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en el entorno del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.\n\n \n\n*En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.*\n\n\nAl unirte a la familia Sheraton, te convertirás en miembro de su comunidad mundial. Somos un lugar para encontrarse y conectar desde 1937\\. En Sheraton, los empleados crean un sentido de pertenencia en más de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, acogemos y conectamos a los huéspedes mediante experiencias atractivas y un servicio atento. Si te gusta trabajar en equipo y ofrecer una experiencia significativa a los huéspedes, te animamos a explorar tu próxima oportunidad de empleo con Sheraton. Únete a nuestra misión de ser \"El punto de encuentro del mundo\". Al unirte a Sheraton Hotels \\& Resorts, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599303000","seoName":"camarist","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/camarist-6484471089433912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"de4c47a8-e47e-4dea-8f1f-b8be98241e55","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Mantener limpieza y apariencia del hotel","Atender solicitudes de huéspedes","Trabajo en equipo para ofrecer experiencia memorable"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599303861,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Amealco 19, Roma Sur, Cuauhtémoc, 06760 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484420607373112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Monitorista de mesa de ayuda","content":"**Responsabilidades:**\n\n* Vigilar las transmisiones de video de las cámaras de seguridad para detectar actividades sospechosas en prevención, acción o reacción ante actos de vandalismo, robos, daño al inmueble, amenazas en entorno\n* Manejar el sistema de alarmas y verificar constantemente que funcionen correctamente.\n* Aplicar los protocolos de seguridad determinados para cada situación detectada.\n* Monitoreo de bases de datos y *dashboards* para reportar la existencia, seguimiento de nuevos tickets de soporte.\n* Atención de línea telefónica y canales de atención destinados para soporte (teams, whatsapp, correos electrónicos); transferir llamadas, asignar tickets y/o solicitudes por correo electrónico al departamento o persona correspondiente para seguimiento/resolución.\n* Comunicar de manera clara, precisa y oportuna los pendientes, incidencias, problemas, fallas por medio de los canales designados como chats, correos, grupos de whatsapp, etc.\n* Realizar tareas de apoyo administrativo.\n\n**Competencias:**\n\n\\- Atención al detalle enfocado en la resolución de problemas.\n\n\\- Confiabilidad y discreción en manejo de información confidencial\n\n\\- Habilidades de comunicación efectivas (elaboración de reportes, entregas de turno, avisos).\n\n\\- Habilidad de comunicación oral y escrita y de escucha activa.\n\n\\- Alto sentido de responsabilidad para desempeñar guardias nocturnas\n\n\\- Capacidad de trabajo en ambientes cerrados como oficina y/o remoto\n\n\\- Capacidad de reacción y anticipación para identificar situaciones críticas establecidas\n\n\\- Capacidad de concentración durante periodos de observación de CCTV\n\n\\- Orientado a cumplimiento de objetivos grupales\n\n**Experiencia:**\n\nAl menos 6 meses de experiencia en roles de monitoreo, familiaridad con CCTV, actividades de soporte o Mesa de Ayuda de nivel 1\\. 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compartidos y conductas de liderazgo, así como un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como parte del equipo de Amex, experimentarás este sólido respaldo con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y hacer crecer tu carrera.\n\n\nAquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene un impacto real y, juntos, ayudarás a definir el futuro de American Express.\n\n**¿Cómo generarás un impacto en este puesto?**\n\n* Ofrecer una excelente experiencia al cliente en cada interacción.\n* Resolver problemas rápidamente mediante el conocimiento de los productos y el uso de herramientas digitales.\n* Generar confianza y fidelidad como primer punto de contacto.\n* Identificar puntos críticos de la experiencia del cliente y compartir ideas de mejora.\n* Cumplir y superar las metas clave de desempeño (Calidad, TCH, RTF).\n* Seguir los procedimientos y documentar las interacciones con precisión.\n* Fomentar la adopción digital y el uso de servicios de autoservicio.\n* Participar en sesiones de coaching para mejorar habilidades y resultados.\n* Compartir buenas prácticas y apoyar a tus compañeros.\n* Escalar tendencias que afecten a los clientes o a los procesos.\n* Adaptarse rápidamente a nuevas herramientas, políticas y necesidades de los clientes.\n* Reducir las llamadas repetidas resolviendo completamente el problema desde la primera vez.\n* Proteger los datos de los clientes y actuar con integridad.\n\n**Requisitos mínimos**\n\n* Flexibilidad para trabajar 8 horas/día, 5 días por semana, en horarios diurnos y vespertinos (entre las 6:00 a.m. y las 11:00 p.m.); es obligatoria la disponibilidad los fines de semana.\n* Título universitario obtenido o estudios universitarios en curso (al menos el 50 % del programa completado).\n* 1+ año de experiencia en servicio al cliente (por teléfono, chat o presencial).\n* Excelentes habilidades comunicativas, con mensajes claros y centrados en el cliente.\n* Capacidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y profesionalismo.\n* Conocimientos básicos en el uso de herramientas digitales, CRM y multitarea durante las interacciones con los clientes.\n* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.\n* Capacidad comprobada para seguir procedimientos y cumplir con las expectativas de desempeño.\n\n**Requisitos preferidos**\n\n* Experiencia en centros de contacto dentro de entornos de servicios financieros, comercio minorista, turismo o BPO.\n* Competencia bilingüe (inglés/español) tanto oral como escrita.\n* Familiaridad con entornos orientados a indicadores clave de desempeño (KPI) (Calidad, TCH, RTF, FCR, ACR).\n* Experiencia educando a los clientes sobre herramientas de autoservicio o fomentando la adopción digital.\n* Capacidad demostrada para identificar puntos críticos de la experiencia del cliente y proponer mejoras.\n* Excelentes habilidades para resolver problemas y desescalar situaciones complejas.\n* Experiencia brindando coaching, tutoría o apoyo formativo a compañeros.\n\n\n\nTe respaldamos con beneficios que promueven tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. 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Coyoacán 896, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484383799052912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Técnico del Servicio de Mesa de Ayuda I","content":"Descripción del puesto:\n**Finalidad y descripción del puesto** \n\nReporta al Líder del Equipo – Mesa de Ayuda. Sus responsabilidades como técnico de mesa de ayuda nivel 1 incluyen brindar a los empleados de Global Excel y a sus clientes corporativos asistencia técnica oportuna y útil en su entorno informático, incluidos dispositivos móviles y otros productos tecnológicos. La función incluirá el aprovisionamiento, la configuración y la implementación de nuevos sistemas, así como la desactivación segura del hardware antiguo. El soporte puede prestarse presencialmente, por teléfono o de forma remota. **Las funciones y responsabilidades incluyen, entre otras:** \n\n* Brindar soporte técnico presencial y remoto para PCs con Windows, dispositivos de cliente ligero, impresoras, periféricos de PC, dispositivos multifunción y dispositivos móviles.\n* Apoyar en la organización e inventario de todos los recursos de hardware y software.\n* Investigar los problemas reportados por los usuarios, identificar su origen, determinar soluciones posibles, probarlas e implementarlas.\n* Realizar actividades de configuración e instalación de hardware y software de escritorio.\n* Comprender y utilizar herramientas o aplicaciones de imagen (por ejemplo, Ghost).\n* Asegurar el registro preciso de todos los incidentes gestionados dentro del sistema de la Mesa de Ayuda de TI.\n* Atender solicitudes de traslado, adición o modificación de usuarios.\n* Evaluar y adquirir hardware y software.\n* Crear y mantener documentación técnica precisa.\n* Proporcionar soporte de emergencia en régimen de guardia rotativa.\n* Mantener la confidencialidad respecto a la información que se procese, almacene o acceda en la red.\n* Desempeñar otras funciones de TI y apoyar a otros miembros del equipo según sea necesario.\n* Mantener una excelente comunicación con el Supervisor de TI sobre todas las tareas y proyectos.\n* Mantener un conocimiento exhaustivo de las tecnologías existentes y emergentes.\n* Compartir ideas, opiniones y críticas constructivas con otros miembros del equipo de TI.\n* Mantener un comportamiento profesional en todas las comunicaciones empresariales y con los usuarios finales.\n* Demostrar una priorización eficaz de la carga de trabajo diaria y garantizar el cumplimiento de los compromisos asumidos.\n* Garantizar un servicio al cliente de alta calidad para los usuarios finales; asegurar retroalimentación adecuada y precisa sobre los problemas técnicos; y coordinar las comunicaciones entre los clientes y el personal de tecnología de la información.\n* Llevar registros precisos del tiempo invertido y de los servicios prestados.\n* Adaptarse a un entorno de cambio acelerado.\n* Supervisar los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y seguir los procedimientos de escalado para garantizar la resolución oportuna de los incidentes.\n\n **Indicadores de éxito**\n* Tiempo promedio de primera respuesta (≥75 %)\n* Satisfacción del cliente (≥75 %)\n\n **CCE (Conocimientos, Habilidades y Capacidades/Actitudes)** \n\n* Conocimientos:\n* + Mantener un excelente conocimiento de las computadoras de los clientes y sus periféricos\n\t+ Mantener un excelente conocimiento de los sistemas operativos de las computadoras de los clientes\n\t+ Mantener un excelente conocimiento de los servicios básicos (redes, Active Directory, DHCP, DNS, etc.)\n\t+ Buen conocimiento de Microsoft System Center\n\t+ Buen conocimiento de los principios de gestión de incidencias\n\n \n\n* Habilidades y capacidades:\n* Buenas habilidades interpersonales y de comunicación (oral y escrita)\n* Buenas habilidades de atención al cliente\n* Gusto por desarrollar y mantener relaciones\n* Compromiso demostrado con el apoyo a un entorno centrado en el trabajo en equipo\n* Capacidad demostrada de análisis y resolución de problemas\n* Pasión por aprender y compartir conocimientos\n* Capacidad de trabajar bajo presión constante, con frecuentes interrupciones y un alto grado de contacto con los empleados, ya sea por teléfono o en persona.\n* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas relacionados tanto con hardware como con software\n\n **Requisitos y calificaciones**\n\n \n\n* Título universitario en tecnologías, con 1 o más años de experiencia en soporte técnico, o bien;\n* Experiencia en un campo relevante de TI durante más de 5 años\n* Disponibilidad para funciones de guardia\n* Inglés hablado y escrito avanzado","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766592484000","seoName":"service-desk-technician-i","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/service-desk-technician-i-6484383799052912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"dd888398-8ce9-4dc6-9f86-f5169fa8de64","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Proporcionar soporte técnico para los sistemas de TI","Mantener documentación y registros precisos","Disponible para funciones de guardia"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766592484300,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484383783001812","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Atención a clientes redes sociales/ call center medio tiempo SB","content":"Tu también puedes pertenecer a Totalplay, empresa no.1 en telecomunicaciones. Únete a nuestro equipo de trabajo, por crecimiento de campaña solicitamos:\n\n***\\*\\* Ejecutivo de atención a clientes para redes sociales\\*\\****\n\n**Requisitos del puesto:**\n\n* Estudios mínimos de bachillerato, comprobable\n* Experiencia indispensable en call center mínimo 6 meses recientes y continuos en campañas de rrss o chat (al menos 5 simultáneos)\n* Buena ortografía y habilidad en captura de datos\n* Disponibilidad para laborar medio tiempo de lunes a domingo con un día de descanso.\n\n**Responsabilidades del puesto:**\n\n* Brindar atención a clientes a través de redes sociales\n* Resolver dudas e inquietudes de manera eficiente.\n* Seguir los protocolos y procedimientos de la empresa en cada interacción con los clientes.\n* Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.\n\n**Prestaciones y beneficios adicionales:**\n\n* Sueldo base mensual de $9450 brutos\n* Bono mensual de hasta $4500\n* Prestaciones de ley y seguro de vida\n* Capacitación pagada\n* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.\n\n**Zona:** Narvarte, Benito Juárez\n\n**Horario:** L\\-D con un día de descanso, turno vespertino únicamente\n\n***SI TE INTERESA LA VACANTE ENVÍA TU CV ACTUALIZADO AL NÚMERO DE CONTACTO 552I053286 O POSTULATE POR ESTE MEDIO. 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Como parte del equipo de Amex, experimentarás este sólido respaldo mediante un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas habilidades, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera.\n\n\nAquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene un impacto real y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express.\n\n **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?**\n\n* Brindar una excelente experiencia al cliente en cada interacción.\n* Resolver los problemas de forma rápida mediante el conocimiento de los productos y el uso de herramientas digitales.\n* Generar confianza y fidelidad como primer punto de contacto.\n* Identificar los puntos críticos de la experiencia del cliente y compartir ideas de mejora.\n* Cumplir y superar las metas clave de desempeño.\n* Seguir los procedimientos y documentar las interacciones con precisión.\n* Fomentar la adopción digital y el uso de los servicios de autoservicio.\n* Participar en sesiones de acompañamiento para mejorar habilidades y resultados.\n* Compartir buenas prácticas y apoyar a los compañeros.\n* Escalar tendencias que afecten a los clientes o a los procesos.\n* Adaptarse rápidamente a nuevas herramientas, políticas y necesidades de los clientes.\n* Reducir las llamadas repetidas resolviendo completamente el problema desde la primera vez.\n* Proteger los datos del cliente y actuar con integridad.\n\n**Requisitos mínimos**\n\n* Flexibilidad para trabajar 8 horas/día, 5 días a la semana, en horarios diurnos y vespertinos (entre las 7:00 a.m. y las 10:00 p.m.); es obligatoria la disponibilidad los fines de semana.\n* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (por teléfono, chat o presencial).\n* Excelentes habilidades comunicativas, con mensajes claros y centrados en el cliente.\n* Capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y profesionalismo.\n* Conocimientos básicos en el uso de herramientas digitales, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y capacidad para realizar varias tareas simultáneamente mientras se atiende a los clientes.\n* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.\n* Demostrada capacidad para seguir procedimientos y cumplir con las expectativas de desempeño.\n\n**Requisitos preferidos**\n\n* Experiencia en centros de contacto dentro de los sectores de servicios financieros, comercio minorista o turismo.\n* Dominio bilingüe (inglés/español) tanto oral como escrito.\n* Experiencia previa en entornos orientados al cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI).\n* Experiencia en la capacitación de clientes sobre herramientas de autoservicio o en la promoción de la adopción digital.\n* Capacidad comprobada para identificar los puntos críticos de la experiencia del cliente y proponer mejoras.\n* Excelentes habilidades para resolver problemas y desescalar situaciones complejas.\n* Experiencia en el acompañamiento, tutoría o apoyo formativo entre pares.\n\n\nLas oficinas están ubicadas en un lugar seguro y de fácil acceso (a 4 cuadras de las estaciones de metro San Antonio (línea 7) y Mixcoac (línea 12)).\n\n\n\nTe respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente:\n\n* Salarios base competitivos\n* Incentivos por desempeño\n* Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación\n* Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación)\n* Modelo laboral flexible con opciones híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio\n* Licencias remuneradas generosas para padres y madres (según ubicación)\n* Acceso gratuito a centros globales de bienestar presenciales, con personal médico y enfermero (según ubicación)\n* Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds\n* Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación\n\n\nLa oferta de empleo de American Express está sujeta a la verificación exitosa de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766592483000","seoName":"customer-service-representative-hybrid-intermediate-advanced-english-b2-c2","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/customer-service-representative-hybrid-intermediate-advanced-english-b2-c2-6484383792422712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"964d167a-c89b-44ea-b782-ebff6cca2eba","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Horarios flexibles (diurnos y vespertinos)","Bilingüe (inglés/español) obligatorio","Servicio al cliente en el sector financiero"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766592483783,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Guanajuato 54, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484383773568112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Asesor Telefónico","content":"**¿Qué buscamos?**\n\n**Asesor de Call Center (Turismo)** entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de filtrar y canalizar las llamadas a las áreas correspondientes, brindando una atención excepcional a nuestros clientes, proveedores y agencias.\n\n**¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?**\n\n* Brindar una atención adecuada a los clientes, proveedores y agencias que se comuniquen con nosotros.\n* Seguimiento y atención a las peticiones y necesidades del cliente\n* Planes de acción para la resolución de conflictos\n\n**¿Qué necesitas para unirte a nosotros?**\n\n* Licenciatura en Turismo o Afín (Concluida).\n* Conocimientos: Geografía Turística, Alfabeto aeronáutico\n* Experiencia en atención al cliente: 6 meses (deseable).\n* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.\n* Habilidades de organización, gestión del tiempo y trabajo en equipo.\n* Disponibilidad para trabajar en horario indicado.\n\n**¿Qué te ofrecemos?**\n\n* Sueldo base de $10,000 neto mensual (100% nomina)\n* Bono mensual (A partir del 6to mes)\n* Prestaciones de ley\n* Capacitación constante para tu desarrollo profesional.\n* Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.\n* Un ambiente de trabajo dinámico y agradable.\n* **Horario** de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: A partir de $10,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Opción a contrato indefinido\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766592482000","seoName":"telephone-advisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/telephone-advisor-6484383773568112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3dc81655-2120-4286-b82e-ba9dd0f93454","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Excellent customer service skills","Bachelor's degree in Tourism or related field","Full-time position with growth opportunities"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766592482309,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Rosas de Mayo 242, Benito Juárez, 57000 Cdad. Nezahualcóyotl, Méx., Mexico","infoId":"6484383768806712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"SUPERVISOR CALL CENTER COBRANZA","content":"Forma parte de **CONSORCIO JURIDICO**. \nSomos profesionistas en el manejo de **carteras vencidas** de Financieras reconocidas a nivel nacional.\n\nEstamos en búsqueda de **SUPERVISOR PARA EQUIPO DE EJECUTIVOS TELEFÓNICOS**\n\nSi te motiva superar objetivos, desarrollar talento y optimizar procesos, este es tu lugar.\n\nTus funciones:\n\n**· Gestión de equipo:** Monitorias y evaluación del desempeño grupal e individual, además de proporcionar coucheo constructivo para mejorar habilidades y resultados del equipo.\n\n**· Estrategia y ejecución:** Implementación de estrategias y técnicas para mejorar la gestión de cobranzas y logro de convenios asegurando el cumplimiento de metas y objetivos \\*mensuales\\*\n\n**· Resolución de problemas:** Gestionaras y resolverás problemas operativos y de atención telefónica.\n\nRequisitos:\n\n· Experiencia previa en supervisión de equipos ejecutivos \\*(1 año)\\*\n\n· Conocimiento y manejo de Excel\n\n· Experiencia en manejo de herramientas de gestión de llamadas\n\n· Experiencia en el área de cobranza\n\n· Bachillerato concluido\n\nOfrecemos:\n\n· Ingreso base de $9,000 \\+ comisiones. (Ingresos superan $12,000\\)\n\n· Oportunidad de desarrollo profesional\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $9,000\\.00 \\- $12,000\\.00 al mes\n\nEscolaridad:\n\n* Bachillerato terminado (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"9,000-12,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766592481000","seoName":"supervisor-call-center-cobranza","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/supervisor-call-center-cobranza-6484383768806712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"58912481-c5d6-4211-87d1-c3873e51a6cf","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Supervise call center team","Improve debt collection strategies","Competitive base salary with commissions"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad Nezahualcóyotl,Estado de México","unit":null}]},"addDate":1766592481937,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Cda. 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Estela Santiago.**\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $13,200\\.00 \\- $13,201\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: On the road","price":"13,200 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766592367000","seoName":"maintenance-leader","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/maintenance-leader-6484382309145912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"5c4e75ee-aba1-4d5e-b8e6-47e120fde735","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Lider de mantenimiento foraneo","Disponibilidad para viajar a Mexico","Sueldo $13,200 mensuales"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766592367902,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Av. 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Este puesto es clave para garantizar una operación segura, ordenada y eficiente.\n\n**Responsabilidades**\n\n* Brindar apoyo directo a los usuarios para el uso correcto de los cargadores.\n* Orientar y resolver dudas sobre el proceso de carga.\n* Supervisar que los equipos no se utilicen de forma incorrecta o riesgosa.\n* Proveer soporte técnico básico en sitio (reinicios, verificación del punto de carga, revisión de conexiones, etc.).\n* Reportar incidencias o fallas de forma inmediata al área correspondiente.\n* Mantener presencia constante en el área asignada y asegurar una excelente atención al cliente.\n\n**Requisitos**\n\n* Persona muy responsable, puntual y con excelente actitud de servicio.\n* Disponibilidad para cubrir el horario establecido sin faltas.\n* Deseable experiencia en atención al cliente o soporte técnico (no indispensable).\n\n**Ofrecemos**\n\n* **Prestaciones de ley completas:** IMSS, Infonavit, Afore.\n* **Bono de asistencia mensual** por cumplimiento del horario y asistencia perfecta.\n* Pago puntual y ambiente seguro de trabajo.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $10,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766588999000","seoName":"charging-station-manager-for-electric-vehicles-morning-shift","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/charging-station-manager-for-electric-vehicles-morning-shift-6484339187673712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"ddb2a795-af77-4570-8f29-a8ebdff31faa","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Support EV charging users","Ensure safe and efficient operations","Comprehensive legal benefits"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766588999037,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Av. 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Este puesto es clave para garantizar una operación segura, ordenada y eficiente.\n\n**Responsabilidades**\n\n* Brindar apoyo directo a los usuarios para el uso correcto de los cargadores.\n* Orientar y resolver dudas sobre el proceso de carga.\n* Supervisar que los equipos no se utilicen de forma incorrecta o riesgosa.\n* Proveer soporte técnico básico en sitio (reinicios, verificación del punto de carga, revisión de conexiones, etc.).\n* Reportar incidencias o fallas de forma inmediata al área correspondiente.\n* Mantener presencia constante en el área asignada y asegurar una excelente atención al cliente.\n\n**Requisitos**\n\n* Persona muy responsable, puntual y con excelente actitud de servicio.\n* Disponibilidad para cubrir el horario establecido sin faltas.\n* Deseable experiencia en atención al cliente o soporte técnico (no indispensable).\n\n**Ofrecemos**\n\n* **Prestaciones de ley completas:** IMSS, Infonavit, Afore.\n* **Bono de asistencia mensual** por cumplimiento del horario y asistencia perfecta.\n* Pago puntual y ambiente seguro de trabajo.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $10,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,000 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766588998000","seoName":"charging-station-manager-for-electric-vehicles-evening-shift","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-ayapango/cate-other25/charging-station-manager-for-electric-vehicles-evening-shift-6484339186137912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d285b007-e9b9-4404-8a38-fdfef1f18923","sid":"52b5c1c3-0ca1-48b3-9876-905d1c7772e5"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Support EV charging users","Ensure safe and efficient operations","Comprehensive legal benefits"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766588998916,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1559","location":"Manuel López Cotilla 856, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6484339166976312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Ejecutivo de Ventas (lunes a viernes)","content":"Somos una empresa mexicana con más de 25 años en el mercado, con presencia en diferentes estados de la república mexicana, contamos con convenio con las principales instituciones públicas del país, como: IMSS, ISSSTE, SNTE, UNAM, entre otras. En SEGUROS ARGOS estamos comprometidos en generar y brindar protección a las familias mexicanas mediante la inversión a futuro de todos sus seres queridos.\n\n\n**BENEFICIOS:**\n\n1\\. Ingresos mayores a 15 mil pesos\n\n\n2\\. Desarrollo y capacitación de ventas\n\n\n3\\. Horarios flexibles\n\n\n4\\. Comisiones sin tope\n\n\n5\\. Bonos; semanales, mensuales, trimestrales y anuales, entre muchos más.\n\n\n6\\. Certificación pagada ante la CNSF\n\n\n**REQUISITOS:**\n\n1\\. PREPARATORIA O BACHILLERATO TERMINADA Y COMPROBABLE\n\n\n2\\. Mayor de 18 años.\n\n\n**ACTIVIDADES**\n\n1\\. Atención a clientes en mercados establecidos\n\n\n2\\. Seguimiento en citas y puntos de venta\n\n\n3\\. Servicio postventa\n\n\n4\\. 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