IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA SOLICITA: ANALISTA DE DATOS Objetivo del puesto: Transformar datos operativos en información estratégica para optimizar la calidad del servicio, la productividad y la toma de decisiones dentro del Centro de Atención a Clientes. OFRECEMOS: * Sueldo neto mensual de $15,000 libres. * Prestaciones de ley. * Cotización IMSS al 100%. * Excelente ambiente laboral. * Estabilidad y crecimiento profesional. HORARIO: * Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm. Zona de trabajo: * Metro San Pedro de los Pinos, CDMX. REQUISITOS: * Licenciatura concluida. * Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, preferentemente en Call Center o atención a clientes. INDISPENSABLE manejo avanzado de Excel: * Tablas dinámicas * Fórmulas complejas * Macros Experiencia en extracción, limpieza y análisis de bases de datos. Conocimiento de métricas de Call Center: AHT, NS, NPS, Abandono, Productividad, entre otras. Perfil analítico, orientado a resultados y mejora continua. FUNCIONES: * Analizar indicadores críticos del Centro de Atención a Clientes. * Diseñar y automatizar dashboards operativos y reportes ejecutivos. * Detectar tendencias y áreas de oportunidad para mejorar procesos y capacitación. * Validar la integridad de la información en CRM y sistemas operativos. * Colaborar con las áreas de supervisión y calidad para alinear análisis con la operación. * Generar reportes estratégicos para la toma de decisiones. Sueldo: $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
Juan García
Indeed · HR
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