Gerente de Operaciones, Amazon Logistics

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Acerca de Amazon En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes y motivadas. Amazon es una de las marcas más reconocibles del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Operaciones de Amazon Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestros centros entregan decenas de miles de productos a cientos de países de todo el mundo, todos los días. En estos puestos clave, usted se incorporará para ayudarnos a superar nuestras metas de productividad y cumplir con nuestras promesas a los clientes. Nuestra escala es amplia y nuestra presencia sigue creciendo. Nuestro objetivo es sencillo: ofrecer la mayor selección de productos y servicios del mundo, junto con la mejor experiencia de cliente del mundo. Buscamos un Gerente de Operaciones para liderar una de nuestras estaciones de entrega. Responsabilidades principales del puesto Gestionar un entorno relacionado con la entrega directa de pedidos de Amazon a nuestros clientes, sujeto a un volumen y complejidad cada vez mayores, operando las 24 horas del día, los 7 días de la semana Gestionar las relaciones diarias con múltiples Proveedores de Servicios de Entrega (DSP) Impulsar las metas y métricas operativas de su estación de entrega. Comunicar la visión a su equipo Presentar periódicamente las métricas operativas al equipo de liderazgo senior Resolver problemas para cerrar la brecha entre el desempeño real y las metas establecidas Contratar y desarrollar talento sobresaliente. Crear e implementar un plan de talento para el sitio, incluyendo adquisición de talento, gestión del desempeño y de la carrera profesional, aprendizaje y desarrollo, planificación de sucesiones y compromiso de los empleados Colaborar con socios comerciales clave, como Transporte y Clasificación, Gestión de DSP, Finanzas, Prevención de Pérdidas, TI, RR. HH., ACES e Ingeniería Un día en la vida El Gerente de Operaciones lidera una operación de más de 30 000 paquetes. Gestiona la ejecución «en ruta», abarcando a los socios de servicios de entrega y a los conductores en sus rutas, y desarrolla estrategias para optimizar estas operaciones. Lidera un equipo de 7 gerentes y más de 100 asociados, siendo responsable de resolver problemas complejos y tomar decisiones clave y realizar escalaciones en nombre de su equipo. Fomenta una Cultura de Seguridad. Es responsable de proteger los niveles de servicio, supervisar y mejorar el desempeño de los conductores y asociados. Integra el equipo adecuado, asigna la estrategia de seguimiento y controla la operación para garantizar una entrega exitosa y oportuna de última milla. Acerca del equipo Responsable de alcanzar objetivos en un área donde la estrategia aún no está definida. Establece flujos de trabajo, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mecanismos de excelencia operativa en el sitio. Fija el estándar para una gestión eficaz de estaciones de entrega y conoce bien las prácticas y tecnologías del sector. Tiene una comprensión profunda de las prioridades comerciales y las necesidades de los clientes, y puede traducir dichas necesidades con solvencia en las soluciones adecuadas. Aporta la perspectiva operativa a la toma de decisiones con una sólida capacidad comercial (entiende su contribución al negocio y colabora con finanzas en análisis de costos y beneficios). Amplia experiencia en áreas funcionales y técnicas, diseñando, desarrollando, implementando y manteniendo operaciones a gran escala. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/empleado fijo) * 3+ años de experiencia gestionando personal y desempeño * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * 1+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean * 6+ años de experiencia en gestión de personal * Certificación de Cinturón Negro Lean-Six Sigma Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la entrevista o la incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.