Coordinador de formación Call center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Formación para planear, ejecutar y dar seguimiento a procesos de capacitación inicial y continua en call center, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de calidad. Puntos Destacados: 1. Rol clave en desarrollo y certificación de ejecutivos telefónicos 2. Estrecha coordinación con Operaciones y Reclutamiento 3. Excelente ambiente laboral Buscamos un **Coordinador de Formación** con experiencia en **call center u operaciones de atención a clientes**, responsable de planear, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de **capacitación inicial y continua**, asegurando que los equipos operativos cumplan con los procesos, métricas y estándares de calidad establecidos. Será responsable de la correcta inducción, certificación y desarrollo de los ejecutivos telefónicos, en estrecha coordinación con las áreas de **Operaciones y Reclutamiento**. **Horario:** ***Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs*** Disponibilidad para acudir los sabados (Solo cuando sea necesario, 1 por mes) **Ubicación:** Colonia del Valle, disponibilidad de poder trasladarse en ocasiones a otra sede de la CDMX **Ofrecemos:** * Prestaciones de ley * ***Beneficios adicionales (ópticas, gimnasio, útiles escolares)*** * ***Vacaciones a partir del 6to mes*** * ***Sueldo Base de $18,000 NETOS*** * Excelente ambiente laboral **Requisitos** * Experiencia mínima de **2 años** como **Coordinador de Capacitación, Formador o Instructor** * Experiencia comprobable en **call center / atención a clientes / operaciones** * Manejo de grupos y facilidad para hablar en público * Conocimiento de procesos operativos y métricas (KPIs) * Experiencia impartiendo capacitación inicial y continua * Manejo de herramientas digitales (Teams, Excel, presentaciones) * Disponibilidad de horario * Habilidades de comunicación, organización y seguimiento ***Si buscas estabilidad laboral, ingresos competitivos y contratación inmediata, esta es tu oportunidad.*** **Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial