En Jellyfish creemos que nuestras diferencias individuales son nuestros mayores activos. Nos apasiona empoderar a cada empleado para que alcance su máximo potencial y aporte sus perspectivas únicas a nuestro entorno colaborativo. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y creemos firmemente que una plantilla diversa e inclusiva impulsa la innovación y conduce a mejores soluciones. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica personal que los defina. Jellyfish es una agencia global de marketing digital; una fusión única de entusiastas de la tecnología, mentes creativas y expertos en medios y datos, todos unidos para impulsar a nuestros clientes en su trayectoria digital. Nuestro compromiso con la incorporación de perspectivas diversas alimenta nuestra innovación y nuestras estrategias que desafían el statu quo, reinventan la activación de medios y crean historias influyentes para nuestros clientes globales y sus consumidores. Únete a nosotros para dar forma a un futuro en el que el crecimiento empresarial y la realización personal vayan de la mano. **Descripción del puesto** Como Analista de CRM, reportarás al Director Senior de CRM y serás responsable de diseñar y ejecutar campañas de CRM para nuestros clientes, incluida la entrega de nuestros productos de planificación del ciclo de vida del cliente. Tienes buenos conocimientos prácticos de HTML, CSS y diseño de correos electrónicos para dispositivos móviles, y te gusta mantenerte actualizado sobre las mejores prácticas del sector para apoyar a nuestros clientes con recomendaciones sobre funciones y capacidades innovadoras para correo electrónico, como estrategias de ciclo de vida, contenido dinámico, interactividad, segmentación inteligente, personalización, segmentación de bases de datos, APIs y plantillas de correo electrónico. Tus responsabilidades principales incluirán: * Ejecución diaria y práctica de campañas de CRM y automatización de marketing. Esto incluye la responsabilidad sobre la configuración, el mantenimiento y la revisión de campañas recurrentes y desencadenadas, así como mantener un conocimiento actualizado de las mejores prácticas del sector y aplicarlas a la ejecución de nuestras campañas. * Formular recomendaciones y promover el uso de funciones y capacidades innovadoras para correo electrónico, tales como contenido dinámico, interactividad, segmentación inteligente, personalización, segmentación de bases de datos, APIs y plantillas de correo electrónico. * Colaborar con nuestro equipo creativo para diseñar y crear campañas de CRM de clase mundial. * Trabajar con el equipo de análisis para comprender las necesidades comerciales y del cliente, así como los análisis del sitio web necesarios para medir el éxito de las campañas. * Analizar los resultados de las campañas y los datos, informar sobre su rendimiento, resumir los hallazgos más relevantes y ofrecer recomendaciones. * Elaboración de cuadrículas de contenidos para comunicaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push. Requisitos * 2 o más años de experiencia en CRM con conocimientos prácticos de soluciones de automatización de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Bloomreach, Braze y Microsoft Dynamics) * Experiencia en estrategias y mejores prácticas de automatización de marketing y campañas de CRM * Conocimientos de HTML, CSS y diseño de correos electrónicos para dispositivos móviles, y disposición para destacar en esta área * Conocimientos de herramientas de analítica digital (por ejemplo, Adobe Analytics, Google Analytics) y Appsflyer (deseable) * Experiencia en programas de fidelización, especialmente en el sector minorista * Conocimientos sobre campañas digitales a través de múltiples canales directos, incluidos correo electrónico, notificaciones push, SMS y WhatsApp * Conocimientos deseables sobre el desarrollo del recorrido del cliente * Experiencia en análisis de datos y capacidad para interpretarlos * Conocimientos sobre cuadrículas de contenidos y etiquetas para el seguimiento de comunicaciones digitales * Inglés intermedio ***Nota: En Jellyfish valoramos más las habilidades, la experiencia y los atributos conductuales que los años de experiencia o los títulos académicos tradicionales. Si deseas unirte a nuestro equipo colaborativo, ¡te invitamos a presentar tu solicitud hoy mismo con tu currículum en inglés!*** **Información adicional** Únete a Jellyfish y experimenta un entorno laboral donde priorizamos tu crecimiento, celebramos tus contribuciones y te damos la libertad de adaptar tu entorno de trabajo a tus necesidades. Fondo de ahorro: Ahorrarás el 5 % de tus ingresos mensuales y Jellyfish aportará la misma cantidad que tú ahorres a tu fondo de ahorro. Crecimiento a tu manera: Tendrás acceso a Jellyfish Learn. Seguro médico: Ofrecemos un seguro médico privado que incluye cobertura visual y dental. *Desafortunadamente, ha aumentado el número de reclutadores falsos que se hacen pasar por Jellyfish y utilizan ilegalmente nuestro nombre comercial. Si no estás seguro de que un correo electrónico con una oferta de empleo que hayas recibido provenga realmente de Jellyfish, o si sospechas de cualquier actividad fraudulenta, por favor infórmalo a* *talentacquisition@jellyfish.com*.