**Área: Sistemas / TI** **Reporta a: Jefe de Sistemas** **Modalidad: Presencial** **Objetivo del Puesto** Brindar **soporte técnico oportuno y eficiente** a los usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de **equipos de cómputo, software, impresoras, redes y aplicaciones corporativas**, incluyendo **Microsoft Dynamics 365 yMagento**, con el fin de garantizar la continuidad operativa de la organización. **Tipo de puesto: Tiempo completo:** Lun\-Vier de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de: 9:00 am a 3:00 pm **Responsabilidades Principales** **Soporte Técnico y Hardware** * Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos de cómputo (PC, laptops). * Realizar cambios físicos de componentes (discos duros, memoria RAM, fuentes de poder, etc.). * Diagnosticar y solucionar fallas de hardware. * Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo. **Software y Aplicaciones** * Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y software corporativo. * Brindar **soporte a aplicaciones de usuario final, incluyendo Microsoft Dynamics 365 y Magento**. * Atender incidencias relacionadas con accesos, permisos y uso básico de aplicaciones. * Realizar respaldos y recuperación de información cuando sea requerido. **Impresoras y Periféricos** * Instalar, configurar y dar soporte a impresoras locales y en red. * Solucionar problemas de impresión y conectividad. * Configurar y mantener periféricos (Teléfonos, escáneres, lectores, etc.). **Redes** * Apoyar en la administración básica de redes LAN/WAN. * Configurar parámetros de red (IP, DHCP, conectividad). * Dar soporte en cableado estructurado y enlaces de red. * Diagnosticar y reportar fallas de red. **Atención al Usuario** * Brindar soporte técnico presencial. * Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte. * Documentar incidencias, soluciones y procedimientos. * Capacitar de manera básica a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones. **Conocimientos Técnicos** * Soporte técnico a usuarios finales. * Microsoft Windows y office (indispensable). * Microsoft Dynamics 365 (nivel soporte funcional básico o intermedio). Se otorgará capacitación. * Redes básicas y conectividad. * Impresoras y periféricos. **Competencias** * Orientación al servicio * Comunicación efectiva * Análisis y solución de problemas * Organización y seguimiento * Trabajo en equipo **Ofrecemos:** * **Rango salarial: $12 a $16 mil.** * Prestaciones de ley y superiores * Capacitación continua. **Requisitos:** * Técnico, Ingeniero o Licenciado en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín. * Soporte técnico a usuarios finales. * Microsoft Windows y office (indispensable). * Microsoft Dynamics 365 (nivel soporte funcional básico o intermedio). Se otorgará capacitación. * Redes básicas y conectividad. * Impresoras y periféricos. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Sueldo: $12,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro dental * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial