**Reclutador:**David Reyes **Posición:**Líder de Torre Soporte **Ubicación:** México **Industria:** Retail **Modalidad de trabajo:** Híbrido **Tus funciones:** * Desempeñar funciones de soporte * Portales, asesores, proveedores, Beneficios, ITSM, Admon, Clientes, Portal, facturación, Fiscales, Cotizador, etc. * Aplicaciones Core * Cierres y Contacto con usuarios clave del negocio * Realizar monitoreo, analizar y diagnosticar fallas en las aplicaciones utilizadas por la empresa. * Identificar errores funcionales o técnicos, documentar incidencias. * Responsable de las tareas administrativas y básicas de gestión de proyectos, a la vez que comprende el contexto empresarial y el entorno de sus superiores. * Realizar informes específicos que requieran análisis y/o recopilación de datos de diversos lugares y personas, prepare presentaciones, planifique y organice eventos, redacte comunicaciones e impulse proyectos de principio a fin. * Brindar el más alto nivel de apoyo en tareas administrativas y de gestión de proyectos * Utilización de procedimientos existentes claramente definidos y escala la responsabilidad cuando corresponde. * Brindar apoyo a la gerencia. **Conocimientos y experiencia necesaria:** * 2 a 3 años mínimo de experiencia en Soporte técnico. * Atender incidencias reportadas por usuarios internos (agentes, atención a clientes, así como áreas de negocio involucradas en la empresa). * Experiencia administrativa. El coordinador administrativo depende de otros para recibir instrucción y orientación. * Comprensión de los procesos de trabajo y su importancia. * Conocimiento de las políticas y procedimientos internos de una empresa del sector . **Habilidades:** Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados **Tu carrera en Capgemini** * Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. * Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. * Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. * Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. * Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. * Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. **Te encantará trabajar en Capgemini porque:** * Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. * Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. * Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. *“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:* *https://www.capgemini.com/mx\-es/aviso\-de\-privacidad\-para\-candidatos\-a\-ocupar\-una\-vacante/* Ref. code 346397\-es\_ES Posted on 23 Oct 2025 Experience level Profesionales con experiencia Contract type Permanente Location Ciudad de México Business unit ABL AMERICAS Brand Capgemini Professional communities Administration Support