Descripción
Resumen del Puesto:
Coordinador(a) de Workforce Management para call center, responsable de pronósticos, planeación, monitoreo de indicadores y análisis de rentabilidad.
Puntos Destacados:
1. Desarrollo profesional
2. Estabilidad laboral
3. Perfil analítico y orientado a resultados
***Coordinador(a) Workforce Management para importante call center***
**Zona de trabajo:** Iztacalco, Ciudad de México
**Requisitos:**
* Licenciatura concluida (indispensable)
* Experiencia mínima de 2 años en:
* Experiencia en Pronósticos, planeación y programación de campañas Inbound y Outbound
* Reporte y monitoreo de indicadores en tiempo real
* Elaboración y ejecución de Forecast y dimensionamientos
* Interpretación y análisis de métricas operativas y financieras
* Análisis de rentabilidad y optimización de recursos
* Manejo avanzado de Excel, Access y Power BI
* Conocimiento y manejo de Genesys
* Perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad de toma de decisiones
**Ofrecemos:**
* Sueldo mensual bruto de $21,000
* Lunes a viernes con disponibilidad de tiempo
* Prestaciones de ley desde el día 1
* Prestaciones y beneficios adicionales
* Estabilidad laboral
* Desarrollo profesional
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¡Éxito en tu proceso!
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