**Acerca de Delinea:** Delinea es pionera en la protección de identidades humanas y de máquinas mediante una autorización inteligente y centralizada, permitiendo a las organizaciones gestionar sin problemas sus interacciones en toda la empresa moderna. Aprovechando la inteligencia impulsada por IA, la principal plataforma de seguridad de identidad nativa en la nube de Delinea aplica contexto durante todo el ciclo de vida de la identidad: en infraestructuras en la nube y tradicionales, datos, aplicaciones SaaS e IA. Es la única plataforma que le permite descubrir todas las identidades, incluyendo personal, administradores de TI, desarrolladores y máquinas; asignar niveles de acceso adecuados, detectar irregularidades y responder a amenazas en tiempo real. Con implementación en semanas, no en meses, un 90 % menos de recursos necesarios para su gestión que el competidor más cercano y un tiempo de actividad del 99,995 %, Delinea ofrece seguridad sólida y eficiencia operativa sin compromisos. Obtenga más información sobre Delinea en Delinea.com, LinkedIn, X y YouTube. Únase a nuestro apasionado equipo global en Delinea y ayúdenos a hacer del mundo un lugar más seguro. Nuestro éxito se impulsa mediante un liderazgo excepcional en productos, ingenieros sobresalientes e inversiones estratégicas de TPG. Valoramos la diversidad, la innovación y una cultura de respeto y equidad. Si está listo para traspasar límites y desafiar el statu quo en materia de seguridad, queremos saber de usted. Postúlese hoy para ayudarnos a alcanzar nuestra misión. Nos complace anunciar la apertura de nuestra nueva oficina en la Ciudad de México como parte de nuestra continua expansión global. Esta nueva ubicación no solo respalda nuestra base de clientes en crecimiento, sino que también abre nuevas oportunidades para la innovación y la colaboración. ¡Únase a nosotros y ayude a moldear la cultura, el impacto y el éxito de nuestro equipo en México desde el primer día! Este puesto trabajará **de forma híbrida, 3 días por semana**, en nuestra oficina de Ciudad de México \- **Reforma**. **Resumen:** El Analista de Cobranzas es responsable de una cartera de cuentas de clientes de alto volumen, gestionando todas las actividades de cobranza para minimizar los saldos pendientes y las deudas incobrables. El candidato ideal utilizará un enfoque profesional y decidido para contactar proactivamente a los clientes y maximizar los pagos a tiempo. Además, el candidato ideal contactará a clientes con facturas vencidas y trabajará para resolver problemas manteniendo relaciones sólidas con los clientes. Este puesto requiere excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y un conocimiento profundo del proceso de cobranza y las regulaciones aplicables. **Sus funciones serán:** * Gestionar una cartera de cuentas de clientes, priorizando los esfuerzos de cobro según el tamaño del saldo pendiente y el estado de antigüedad de la cuenta. * Gestionar las cuentas de clientes asignadas para asegurar el pago oportuno de las facturas. Iniciar contacto con los departamentos de cuentas por pagar de los clientes por teléfono, correo electrónico y correo postal para hacer seguimiento de facturas vencidas. * Investigar y resolver discrepancias de pago y disputas de facturación mediante la colaboración con departamentos internos, como ventas, gestión de pedidos y servicio al cliente. * Contactar proactivamente a los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales para hacer seguimiento de saldos pendientes. * Escalar cuentas con problemas de pago no resueltos a la gerencia o equipos legales cuando sea necesario. * Monitorear el riesgo crediticio de clientes con saldos pendientes significativos y/o que pagan fuera de los términos de pago acordados. * Apoyar otras tareas de cuentas por cobrar, como realizar verificaciones de crédito de clientes, solicitar soporte de pago para la aplicación del pago, ayudar en la incorporación de nuevos clientes y diversas actividades adicionales. **Lo que ofrecerá:** * 3 o más años de experiencia en cobranzas B2B o cuentas por cobrar. * Enfoque proactivo y un fuerte sentido de responsabilidad hacia las cobranzas. * Excelentes habilidades verbales y escritas, con un trato telefónico profesional. * Fuertes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente. * Alto nivel de organización y atención al detalle, con capacidad para gestionar un gran número de cuentas y priorizar tareas eficazmente. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con equipos multifuncionales. * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; un título en contabilidad o campo relacionado es un plus. * Dominio de Excel. Competencia en sistemas ERP/CRM o contables (NetSuite, Salesforce o similares). Experiencia previa con herramientas o sistemas de cobranzas es un plus. * Comodidad trabajando con datos financieros y herramientas de informes. **¿Por qué trabajar en Delinea?** * Somos solucionadores de problemas apasionados que ayudamos a las organizaciones más grandes del mundo a proteger lo que más importa: sus identidades humanas y de máquina. * Invertimos en personas inteligentes, autónomas y colaborativas. * A cambio, ofrecemos trabajo significativo, una cultura de innovación y excelentes oportunidades de progresión profesional. **En Delinea, nuestros valores fundamentales son FUERTES y guían nuestro comportamiento y éxito:** * Entusiastas \- Ponemos energía y pasión en todo lo que hacemos * Confianza \- Actuamos con integridad y cumplimos nuestras promesas * Respeto \- Escuchamos, valoramos diferentes perspectivas y trabajamos como un solo equipo * Responsabilidad \- Tomamos la iniciativa y cumplimos hasta el final * Ágiles \- Nos adaptamos rápidamente en un entorno de rápido cambio * Globales \- Aceptamos personas e ideas diversas para obtener mejores resultados Creemos que integrar estos valores fundamentales en nuestras acciones diarias, así como en nuestro proceso de contratación, evaluación y promoción de empleados, nos ayuda a cultivar un entorno laboral que fomente la colaboración y la camaradería. Cuidamos a nuestros empleados. Ofrecemos salarios competitivos, un programa de bonificación significativo y excelentes beneficios, incluyendo seguro médico, así como pensiones/retiro con coincidencia, seguro de vida completo, un programa de asistencia al empleado, planes de tiempo libre y días festivos pagados por la empresa. *Delinea es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad de género u expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.* *Sujeto a una oferta condicional de empleo, los candidatos deben completar una verificación exhaustiva de antecedentes penales, verificación de educación y verificación de empleo, según la política de empleo. Además, pueden revisarse todos los sitios de redes sociales públicamente publicados.*