Ejecutivo Multicuenta Beneficios

Descripción

Resumen del Puesto: Gestión y acompañamiento personalizado de siniestros VIP, revisión de pólizas y aseguramiento de un servicio excepcional para clientes clave en situaciones complejas. Puntos Destacados: 1. Gestión personalizada de siniestros VIP y clientes clave. 2. Intervención directa para agilizar altas hospitalarias. 3. Experiencia en siniestros de gastos médicos mayores y vida. **Description** --------------- **El Rol** * Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras. * Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen. * Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa de rechazos o quejas de nuestros clientes para revisarlo con las aseguradoras. * Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente antes, durante y hasta el alta hospitalaria de nuestros clientes en los hospitales por pago directo. * Activación, acompañamiento y seguimiento con los clientes y las aseguradoras para agilizar las altas hospitalarias por causas de defunción para liberación de cuerpo a los familiares del cliente. * Gestión de aplicación de beneficios de descuentos a nuestros clientes en los siniestros que no sean procedentes o rechazados por las aseguradoras en pago directo. * Trámite y gestión de siniestros de pólizas de vida con aseguradoras y el cliente y/o beneficiarios. * Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados. **Qualifications** ------------------ **Los Requerimientos** * Empatía, amabilidad, cordialidad, buen trato, buena escucha, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados y manejar situaciones de estrés. * Ser previsor y proactivo logrando anticiparse a las situaciones o problemática que se presenta en siniestros por una falta de asesoría al cliente y revisión de la información proporcionada por el cliente. * Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en brokers o aseguradoras. * Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word). * Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten. * Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc. * Comunicación y escucha efectiva. *Igualdad de oportunidades en el empleo*