* Referencia del trabajo: 2401366905\-2 * Fecha de publicación: 9 de octubre de 2025 * Reclutador: TXP * Ubicación: City, Manchester * Salario: £30.000 a £31.000 * Bonificación/Beneficios: 25 días / pensión / coche / bonificación * Sector: Impresión * Tipo de trabajo: Permanente **Descripción del puesto** ------------------- PUESTO: Ingeniero de Servicio en Campo para Fotocopiadoras (Soluciones de impresión gestionada / Fotocopiadoras) UBICACIÓN: Gran Manchester / Liverpool \- Noroeste **El puesto** Trabajando para un proveedor de gama alta de soluciones de TI, comunicaciones y documentos gestionados, su objetivo será ofrecer a los clientes un servicio técnico profesional y eficiente, garantizando la satisfacción total del cliente. Dirigir, guiar y apoyar a un equipo de técnicos para lograr un alto nivel de eficacia técnica, conocimiento del producto y atención al cliente. **Principales responsabilidades y tareas:** Brindar asistencia técnica dentro de los plazos especificados por los SLA Investigar y corregir fallos de forma eficaz Realizar mantenimientos rutinarios y modificaciones/actualizaciones según sea necesario Brindar apoyo durante las instalaciones Comprender y conocer completamente los SLA relacionados con las cuentas asignadas Entender las soluciones utilizadas y ser capaz de realizar diagnósticos básicos de fallos Sustituir a colegas cuando sea necesario \- por ejemplo, vacaciones, enfermedad, periodos de mucha actividad Registrar los detalles de las llamadas utilizando el sistema de registro de llamadas dentro de los plazos acordados Informar de fallos recurrentes para permitir una gestión proactiva de los mismos Compartir conocimientos y información técnica con los miembros del equipo Mantener relaciones constantes con las cuentas clave de interesados Asegurarse de que el stock inicial y/o el stock del sitio se mantengan en los niveles especificados Asistir a cursos de productos según se solicite para garantizar una base de conocimientos suficiente para **Perfil del candidato:** Experiencia previa trabajando en un entorno de soporte técnico en campo dentro del ámbito de MFP/fotocopiadoras/impresión Capacidad para analizar problemas de manera lógica para permitir una resolución rápida y precisa de incidencias Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para garantizar un servicio al cliente de primera clase **Solicitud** Para postularse a este puesto, siga el enlace en esta página o envíe su CV. Si desea obtener más información sobre esta vacante o cualquier otra que podamos tener, póngase en contacto con Nikki Foxall al (número de teléfono eliminado)