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Resumen: El Analista de Operaciones de Ingresos garantiza el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de Ventas y Marketing al brindar soporte técnico y operativo rápido y confiable en los sistemas clave y resolver incidencias. Aspectos destacados: 1. Actuar como primera línea de soporte para los equipos de Ventas y Marketing 2. Resolver incidencias en toda la pila de tecnología de ingresos (RevTech) (Salesforce, CPQ, Gong, HubSpot) 3. Hacerse cargo de las solicitudes desde su recepción hasta su resolución #### **Acerca de TraceAir** TraceAir es la plataforma líder de inteligencia de sitios diseñada específicamente para constructores residenciales y desarrolladores de terrenos, que ofrece escaneos impulsados por drones y modelos 3D de sitios listos para usar, otorgando a los equipos una visibilidad completa desde la adquisición de terrenos hasta la construcción vertical. Nuestro software basado en la nube transforma los datos de drones y LiDAR en vistas precisas con georreferenciación y análisis accionables, lo que permite a los equipos de construcción, desarrollo de terrenos y dirección monitorear el progreso, verificar movimientos de tierra e instalaciones de servicios públicos y tomar decisiones más rápidas basadas en datos desde cualquier dispositivo. Confían en TraceAir 19 de los 20 principales constructores residenciales de Estados Unidos y cientos de desarrolladores y contratistas en Estados Unidos y Canadá; TraceAir ayuda a los clientes a mantenerse en plazo, reducir pérdidas de capital y mejorar la colaboración al convertir los sitios de obra en una fuente única y compartida de verdad. Fundada en 2015 y reconocida por la Asociación Nacional de Constructores de Vivienda con el Premio a la Mejor Solución de Software 2024, TraceAir está creciendo rápidamente a medida que los constructores adoptan la inteligencia de sitios para impulsar la eficiencia, la rendición de cuentas y los resultados de los proyectos. #### **Qué hacemos** Actualmente, nuestro software guía los trabajos de preparación del terreno, permitiendo así que nuestros clientes construyan dentro del cronograma y del presupuesto. Cada día en todo el mundo, importantes constructores residenciales y desarrolladores de terrenos utilizan TraceAir para colaborar. Para ellos, TraceAir proporciona un "punto único de verdad" que muestra y mide el progreso diario de los trabajos, ayuda a optimizar los próximos pasos y evita errores costosos. #### **Descripción general del puesto** **E**l Analista de Operaciones de Ingresos garantiza el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de Ventas y Marketing al brindar soporte técnico y operativo rápido y confiable en los sistemas clave. Este puesto se centra en resolver incidencias, apoyar los datos y los procesos, y eliminar fricciones para los equipos de ingresos. Es fundamental tener un fuerte sentido de responsabilidad: asumir la responsabilidad total de las solicitudes y llevarlas hasta su resolución completa. #### **Funciones principales** * Actuar como primera línea de soporte para los equipos de Ventas y Marketing, brindando ayuda rápida y confiable ante solicitudes operativas y técnicas diarias, incluyendo, entre otras: + Resolver incidencias en toda la pila de tecnología de ingresos (RevTech) (Salesforce, CPQ, Gong, HubSpot y herramientas relacionadas), incluida la solución de errores del sistema, problemas de acceso y diversos obstáculos para los usuarios + Crear registros bajo solicitud: contactos, cuentas, oportunidades, etc., manteniendo la estructura y jerarquía adecuadas de los datos + Elaborar informes ad hoc en Salesforce, HubSpot y Tableau * Asistir al equipo en tareas operativas, incluida la validación, limpieza y actualizaciones masivas de datos. * Hacerse cargo de las solicitudes, gestionándolas desde su recepción hasta su resolución, asegurando así una experiencia de usuario de alta calidad y excelencia en los resultados. #### **Requisitos del puesto** * Disposición para trabajar apoyando a los equipos estadounidenses en las zonas horarias del Pacífico hasta el Este * Excelente dominio del inglés escrito y hablado * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle * Experiencia en Operaciones de Ingresos, Operaciones de Ventas y Soporte es un valor añadido * Se prefiere experiencia práctica con Salesforce y HubSpot
