Ingeniero de Soporte en Campo / Soporte Técnico Local (IDC)

Descripción

**Acerca del puesto** Buscamos un **Ingeniero de Soporte en Campo** con un perfil dinámico y resolutivo, enfocado en el diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica en sitios de alto tráfico. Si tienes experiencia en entornos operativos críticos, manejo de terminales punto de venta (POS) y un sólido dominio en la resolución de fallas de hardware y conectividad, ¡este puesto es para ti!. **Requisitos:** * **Nivel Junior:** Conocimientos teóricos sólidos con capacitación intensiva previa al campo (0 a 1 año de experiencia). * **Nivel Medio:** Experiencia previa de 1 a 3 años en soporte técnico presencial o help desk de nivel 2\. * **Nivel Senior:** Más de 3 años de experiencia comprobada en soporte multi\-sitio, manejo de equipos críticos y control de SLAs. **Funciones:** * Diagnostico de Hardware * Atención a Terminales de venta (POS) \- (IBM, Toshiba, HP, Dell, Histone) y sus respectivos periféricos (impresora térmica, Lector de barras, pantallas táctiles y dispensadores de efectivo). * Soporte e infraestructura operativa (diagnosticar, reparar y ensamblar) * Implementación de Software (windows 7\-10\-11 y Server) * Conectividad y Redes (TCP/IP, ping, tracert) * Gestión de servicios mediante herramientas de ticketing, asegurando niveles de servicios (SLA) **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo acorde a nivel de experiencia (Junior / Medio / Senior). * Prestaciones de ley y superiores. * Capacitación continua. * Estabilidad laboral y plan de crecimiento. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $10,000\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial