ACI Group consultoría de tecnología y con más de 30 años de experiencia, está en busca de talento como: Lider de soporte técnico **Requisitos:** · Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura relacionadas con Informática, Computación, Telecomunicaciones, Robótica o afines. · Experiencia mínima de tres años. Conocimientos: .Manejo avanzado de Transact\-SQL Server **Dominio básico a intermedio de C\#.** .Active Directory Conocimientos de Windows/Linux Conocimientos de redes Manejo de Windows server Actividades a **realizar:** · Atención inmediata de solicitudes de soporte técnico y gestionar los tickets de soporte del personal los CEDI´s de La Comer, y en general, del personal de Logística * Coordinar y priorizar incidencias, gestionar ante su cliente * interno incidentes o requerimientos técnicos * Experiencia en gestión de incidencias en BD´s SQL Server y * conocimientos y experiencia en lenguaje C\# * Análisis de tendencias de prevención * Gestión de escalación de incidencias * Mitigación de incidentes detectados y/o reportados * Garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas * Diseño de planes de trabajo de soporte técnico * Documentación de incidencias, reportes y soluciones realizadas **Horario:** De jueves a lunes, de 08:30 a 18:00 hrs, con una hora para comida. **Modalidad:** Hibrido **Ofrecemos:** Prestaciones de ley desde el primer día Desarrollo y crecimiento profesional Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: remoto híbrido en 09240, Progresista, CDMX