Especialista en Conserjería de Viajes y Operaciones

Descripción

Resumen: Este puesto está dirigido a un Especialista en Conserjería de Viajes y Operaciones altamente organizado y centrado en la ejecución, cuya función será coordinar logística compleja de viajes, gestionar solicitudes en tiempo real y ofrecer una experiencia impecable de servicio blanco (white-glove) al cliente en un entorno acelerado de viajes de lujo y aviación. Aspectos destacados: 1. Rol de alto impacto en operaciones de viajes de lujo y aviación 2. Oportunidad de ofrecer experiencias impecables y premium a los clientes 3. Entorno dinámico con constante variedad **Especialista en Conserjería de Viajes y Operaciones (Remoto)****Viajes de Lujo \| Operaciones Aéreas \| Experiencia de Servicio Blanco (White-Glove)** **Ubicación:** Remota **Horario laboral:** Hora del Este (EST) **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Acerca del puesto** Estamos contratando para nuestro cliente, una empresa de viajes de lujo y aviación de ritmo acelerado, que busca un Especialista en Conserjería de Viajes y Operaciones para apoyar la coordinación de viajes de alto nivel y las operaciones en tiempo real. Se trata de un rol de alta velocidad y fuertemente orientado a la ejecución —no un trabajo administrativo rutinario. Usted coordinará logística compleja de viajes, gestionará solicitudes operativas en vivo y ofrecerá una experiencia impecable de servicio blanco (white-glove) al cliente en cada interacción. Este puesto es ideal para alguien que: * Piensa con rapidez bajo presión * Mantiene un alto nivel de organización en entornos de rápido movimiento * Maneja con calma y confianza los cambios de última hora * Asume responsabilidad y ejecuta con precisión Si usted prospera en servicios al cliente de alto contacto y en la coordinación operativa, esta oportunidad podría ser muy adecuada. **Lo que usted gestionará****Operaciones integrales de viajes*** Coordinar toda la logística de viajes, incluyendo: * + Vuelos + Transporte terrestre + Hoteles y alojamientos + Solicitudes VIP y especiales * Garantizar que cada detalle se ejecute con exactitud y eficiencia * Seguimiento en tiempo real de horarios, reservas y requisitos del cliente * Mantener una ejecución operativa impecable con mínima supervisión **Gestión de solicitudes en tiempo real*** Atender solicitudes en vivo provenientes de clientes, pasajeros y equipos internos * Gestionar cambios de última hora sin afectar la experiencia del cliente * Priorizar múltiples solicitudes urgentes simultáneamente * Mantener la compostura y la exactitud en situaciones de ritmo acelerado **Experiencia de servicio blanco (white-glove)*** Ofrecer un servicio premium y de alto contacto en cada interacción * Anticipar proactivamente las necesidades del cliente * Coordinar servicios de lujo, incluyendo: * + Catering + Hoteles de lujo + Transporte ejecutivo * Mantener una comunicación pulida, profesional y segura **Coordinación con proveedores y partes interesadas*** Actuar como enlace con operadores, proveedores, hoteles y equipos internos * Garantizar que todos los socios mantengan los estándares de servicio blanco (white-glove) * Mantener una comunicación estructurada, proactiva y organizada con todas las partes **Resolución de problemas y excelencia en la ejecución*** Resolver rápidamente los problemas operativos sin comprometer la calidad del servicio * Identificar riesgos antes de que se conviertan en problemas mayores * Mejorar continuamente los flujos de trabajo y la eficiencia operativa * Mantener la exactitud al operar bajo presión **Cómo se ve el éxito*** Ejecución impecable de operaciones de viaje, sin errores * Los clientes reciben experiencias de servicio impecables y premium * Los cambios de última hora se manejan con suavidad y profesionalismo * La comunicación sigue siendo proactiva, pulida y organizada * Ningún detalle operativo se pasa por alto **Qué lo convierte en un candidato sólido*** Usted es extremadamente meticuloso y orientado a procesos * Mantiene la calma bajo presión en situaciones de alto riesgo * Piensa con rapidez y resuelve problemas de forma proactiva * Es altamente organizado y centrado en la ejecución * Asume la responsabilidad y la rendición de cuentas muy en serio * Se siente cómodo en entornos de cambio constante **Requisitos (imprescindibles)****Experiencia** Antecedentes en uno o más de los siguientes ámbitos: * Coordinación de viajes * Operaciones o logística * Conserjería o servicios al cliente * Hostelería de lujo * Entornos de alto contacto o servicio blanco (white-glove) **Habilidades fundamentales*** Capacidad para gestionar múltiples solicitudes en tiempo real de forma simultánea * Fuertes habilidades organizativas y de ejecución operativa * Excelente comunicación escrita y verbal en inglés * Alta atención al detalle y a la exactitud * Comodidad para operar en entornos de ritmo acelerado **Deseable*** Experiencia en: * + Aviación privada + Viajes de lujo + Servicios hoteleros o VIP * Antecedentes en conserjería o servicios al cliente premium * Experiencia gestionando logística compleja y sensible a los plazos **Cómo es un día típico*** Coordinar reservas de viaje y logística operativa * Atender solicitudes en vivo de los clientes y cambios de horario * Comunicarse con proveedores y equipos internos * Supervisar horarios y garantizar una ejecución impecable * Resolver proactivamente problemas operativos * Mantener estándares premium de servicio en cada punto de contacto En resumen: usted garantiza que cada experiencia del cliente sea percibida como sencilla, premium y perfectamente ejecutada. **Por qué este puesto destaca*** Rol de alto impacto en operaciones de viajes de lujo y aviación * Entorno dinámico con constante variedad * Exposición a clientes premium y coordinación compleja de viajes * Oportunidad de crecer hacia: * + Liderazgo operativo + Gestión de la experiencia del cliente + Operaciones de viajes o aviación **Proceso de entrevista*** Selección inicial * Entrevista con Recursos Humanos * Entrevista final **Postule ahora** Si puede gestionar la complejidad, operar bajo presión y ofrecer experiencias de servicio blanco (white-glove) sin omitir ningún detalle, esta es una oportunidad para trabajar al más alto nivel en operaciones de viajes. Postule ahora y conviértase en la persona que hace que los viajes complejos parezcan sencillos. \#TravelConcierge \#TravelOperations \#LuxuryTravel \#AviationOperations \#RemoteJobs \#ClientExperience \#ConciergeServices \#HospitalityJobs \#OperationsSpecialist \#VIPServices