Ing. Soporte Técnico Senior

Descripción

**Resumen del Puesto:** Buscamos un Ingeniero de Soporte Senior altamente capacitado, con un mínimo de 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales, para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de gestionar y resolver problemas técnicos complejos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y la satisfacción de los usuarios internos. Su rol implicará trabajar de cerca con múltiples tecnologías, desde infraestructura de redes hasta sistemas operativos y aplicaciones específicas del negocio. **Responsabilidades:** * Brindar soporte técnico de nivel avanzado a usuarios finales, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. * Administrar y mantener Windows Server y Active Directory, incluyendo la gestión de usuarios, permisos, y políticas de seguridad. * Configurar y gestionar servidores DHCP y Firewalls Fortigate, asegurando un funcionamiento seguro y eficiente de la red. * Administrar servidores Linux, asegurando su estabilidad y disponibilidad. * Implementar y gestionar entornos de virtualización mediante VMware, optimizando los recursos y la escalabilidad del sistema. * Brindar soporte y mantenimiento a sistemas de gestión empresarial como **Contpaqi** y **Microsip**. * Configurar y mantener sistemas de CCTV y conmutadores, garantizando la seguridad y la funcionalidad del sistema. * Diseñar, implementar y dar soporte a la infraestructura de redes, incluyendo la configuración de switches, routers, y otros dispositivos de red. * Documentar procedimientos técnicos y actualizaciones de sistemas, contribuyendo al conocimiento compartido dentro del equipo de soporte. **Requisitos:** * Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios finales. * Conocimientos sólidos en: * **Windows Server** y **Active Directory**. * **DHCP Server** y **Firewall Fortigate**. * **Servidores Linux**. * **VMware** y virtualización. * Sistemas de gestión empresarial como **Contpaqi** y **Microsip**. * Instalación y configuración de **CCTV** y **conmutadores**. * Redes, configuración de **switches** y **routers**. * Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva. **Competencias Deseables:** * Certificaciones en tecnologías relevantes (Microsoft, Fortinet, VMware, Linux, etc.). * Conocimientos de ITIL o experiencia en gestión de servicios de TI. * Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente y proactiva. **Condiciones de Trabajo:** * Horario: Tiempo completo, disponibilidad para atención de incidencias fuera del horario regular cuando sea necesario. * Modalidad de trabajo: Presencial / Híbrido (opcional, dependiendo de la política de la empresa). Este puesto es ideal para alguien con iniciativa y gran capacidad técnica que quiera crecer en un entorno profesional desafiante y dinámico. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Aumentos salariales * Caja de ahorro * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento gratuito * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Teléfono de la empresa * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Soporte técnico: 1 año (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial