Agente Telefónico Bilingüe

Descripción

Resumen del Puesto: Agente Telefónico Bilingüe para gestionar reclamos de seguros de manera eficiente, brindando atención personalizada y asegurando que cada cliente se sienta valorado y respaldado. Puntos Destacados: 1. Ofrecer un excelente servicio al cliente y marcar la diferencia en seguros 2. Gestionar reclamos de seguros de manera eficiente y personalizada 3. Colaborar con equipos internos para un proceso de reclamos eficiente Descripción del trabajo: **¡Únete a nuestro equipo como Agente Telefónico Bilingüe – Sé el puente entre los clientes y soluciones de seguros sin complicaciones!** ¿Te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en la industria de seguros? Buscamos un agente dedicado para gestionar reclamos de manera eficiente, asegurando que cada cliente se sienta valorado y respaldado durante todo su proceso. **Lo que harás:** ----------------- * Brindar atención personalizada a los clientes por teléfono respecto a sus reclamos de seguros. * Analizar casos de reclamos, asegurando una documentación precisa y haciendo seguimiento en nuestros sistemas. * Comunicar claramente con los clientes sobre detalles de cobertura, estado del reclamo y próximos pasos. * Realizar seguimientos con los clientes para confirmar la resolución y cierre de los casos de manera profesional. * Colaborar con equipos internos y partes interesadas para garantizar un proceso de gestión de reclamos eficiente. * Preparar y enviar cartas de comunicación detalladas para diferentes resultados de reclamos. * Contribuir a los objetivos del equipo mediante participación activa y mejoras continuas. **Lo que aportarás:*** Excelentes habilidades de comunicación verbal y dominio del inglés escrito (nivel C1\). * Actitud empática y compromiso con brindar un servicio excepcional. * Organizado, detallista, con buenas habilidades analíticas y para resolver problemas. * Capacidad para manejar conflictos de manera profesional y trabajar en equipo. * Actitud proactiva con iniciativa para mejorar procesos. * Formación académica: Licenciatura terminada o en curso. * Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes en el sector de seguros. **Lo que ofrecemos:** En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir: * Bono anual por desempeño. * Vales de despensa. * Fondo de ahorro. * Seguro de vida * Seguro de Gastos Médicos Mayores Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response \- globalhr@partners.axa **Quiénes somos:** ------------------ Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados \- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55\.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. **¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).**