Socio de RR.HH., Atención al Cliente

Descripción

Resumen: El Socio de RR.HH., Atención al Cliente, ofrece consultoría experta en RR.HH. y apoyo diario a la dirección y a los empleados, fomentando una cultura centrada en las personas. Aspectos destacados: 1. Construir una cultura centrada en las personas y obtener resultados empresariales 2. Ofrecer consultoría experta en RR.HH. y apoyo diario 3. Comunicar las políticas, procesos y procedimientos de RR.HH. **Resumen del puesto:** El Socio de RR.HH., Atención al Cliente ayudará a construir una cultura centrada en las personas que obtenga resultados empresariales. Ofrecerá consultoría experta en RR.HH. tanto a la dirección como a los empleados, así como apoyo diario en RR.HH. dentro de una unidad de negocio de Flowserve. Puesto híbrido: 3 días en la oficina / 2 días trabajando desde casa **Responsabilidades:** * Responder a las solicitudes de los clientes (llamadas, chats, tickets) y brindar orientación a los asociados y a los directivos * Ejecutar sistemáticamente los procesos de RR.HH., utilizando la gestión de casos, el chat y la telefonía * Brindar orientación a los asociados y a los directivos sobre transacciones de autoservicio y sobre cómo navegar por el portal de RR.HH. * Investigar soluciones a las consultas de los clientes de RR.HH. y derivarlas según sea necesario * Comprender y ser capaz de comunicar las políticas, procesos y procedimientos de RR.HH. * Cumplir con las políticas de Flowserve sobre seguridad, integridad y código de conducta * Otras funciones según lo requiera y asigne el director **Requisitos:** * Licenciatura en administración de empresas/RR.HH. * Idealmente, 3\-5 años de experiencia en RR.HH., servicio al cliente o prestación de servicios de RR.HH. * Dominio del inglés y del español; el portugués será una ventaja * Servicio al cliente excepcional, inteligencia emocional y empatía * Excelentes habilidades de indagación para identificar la necesidad real del cliente * Capacidad de encontrar soluciones y respuestas rápidamente