Gerente de Hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Dirigir y supervisar las operaciones hoteleras, asegurando un servicio de alta calidad, cumplimiento de estándares y rentabilidad del negocio. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en gestión hotelera. 2. Enfoque en la experiencia del huésped. 3. Oportunidad de mejora continua. Área: Administración / Operaciones Reporta a: Dirección General / Propietario Personal a cargo: Recepción, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas (si aplica), administración. **Objetivo del Puesto** Planificar, dirigir y supervisar las operaciones del hotel, asegurando un servicio de alta calidad para los huéspedes, el cumplimiento de los estándares del establecimiento y la rentabilidad del negocio. **Funciones y Responsabilidades** * Supervisar el funcionamiento general del hotel. * Coordinar y dirigir al personal de las diferentes áreas. * Garantizar un excelente servicio y atención al cliente. * Controlar presupuestos, gastos y resultados financieros. * Gestionar reservas, ocupación y estrategias para incrementar ventas. * Supervisar mantenimiento, limpieza y presentación de las instalaciones. * Resolver quejas o situaciones con huéspedes de manera profesional. * Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene y calidad. * Elaborar reportes administrativos y operativos. * Implementar estrategias de mejora continua en el servicio. **Requisitos** * Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración de Empresas, Administración Hotelera o carrera afín. * Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en gestión hotelera o puestos similares. * Idiomas: Inglés intermedio o avanzado (preferente). **Conocimientos:** * Operación hotelera * Atención al cliente * Administración y finanzas básicas * Sistemas de reservaciones hoteleras * Manejo de personal **Habilidades** * **Liderazgo** * Organización y planeación * Toma de decisiones * Resolución de problemas **Competencias** * Enfoque en resultados * Trabajo en equipo * Proactividad * Adaptabilidad * Pensamiento estratégico Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial