I. Misión del Puesto Eres el **eje central** de nuestra operación de vuelos. Tu misión es garantizar que cada cliente, tanto de vuelos recreativos/experiencia como de servicios privados, tenga una transición impecable desde que solicita una cotización hasta que finaliza su experiencia de vuelo. Serás responsable de la precisión en la agenda, la verificación administrativa y la coordinación logística. II. Responsabilidades Clave * **Gestión de la Agenda Maestra (Prioridad Home Office):** * Mantener el control absoluto y la actualización diaria del calendario de vuelos (experiencia y privados), coordinando disponibilidad de aeronaves y tiempos de pilotos. * Agendar, modificar y confirmar todas las reservaciones en el sistema CRM/operativo. * **Control de Proceso** ***End\-to\-End*****:** * **Cotización:** Dar seguimiento riguroso a todas las cotizaciones del equipo de ventas, asegurando su conversión a reserva. * **Pago:** Verificar que cada cliente haya completado los pagos correspondientes (anticipos y saldos) antes de la fecha de vuelo y registrarlo administrativamente. * **Ejecución:** Asegurar que todos los pormenores logísticos y documentos estén listos para el equipo operativo (pilotos, hangares). * **Coordinación Operativa (Asistencia al Hangar):** * Asistir físicamente a los hangares en el aeropuerto Toluca en días clave de alta actividad o para la coordinación directa de vuelos privados específicos. * Asegurar la recepción de la documentación original y confirmar los detalles finales con el cliente o su representante en sitio. * **Comunicación y Servicio al Cliente:** * Servir de enlace entre el área de Marketing/Ventas y el área de Operaciones/Pilotos. * Informar al cliente sobre cualquier cambio operativo (ej. por clima) con anticipación y profesionalismo. * **Reportes Administrativos:** * Elaborar reportes de estado de pagos, *pipeline* de vuelos cotizados y métricas de puntualidad operativa semanalmente. III. Requisitos y Calificaciones * **Experiencia:** Experiencia en roles de gestión de agendas complejas, logística, *back office* operativo, o reservaciones en sectores de alta exigencia (turismo premium, aviación, hotelería de lujo, etc.). * **Habilidades Digitales:** Dominio avanzado de hojas de cálculo (Excel/Google Sheets) y experiencia comprobable en el uso de herramientas de CRM y gestión de proyectos. * **Organización:** Obsesión por el detalle y la exactitud. * **Comunicación:** Fluidez verbal y escrita para tratar con clientes premium y personal operativo. * **Disponibilidad:** Capacidad para trabajar en un esquema flexible (Home Office) y asistir al aeropuerto cuando se requiera. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,903\.51 \- $11,500\.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Toluca, Méx.