Funciones y responsabilidades esenciales: * Trabajar con los interesados para recopilar, analizar y documentar los requisitos comerciales y los flujos de trabajo. * Crear y gestionar historias de usuario detalladas, tareas y criterios de aceptación dentro de Jira para apoyar las actividades de desarrollo. * Dirigir y facilitar las ceremonias ágiles, incluidas las reuniones diarias (stand-ups), la planificación de sprints, la preparación del backlog y las retrospectivas. * Colaborar con desarrolladores de software, equipos de aseguramiento de calidad (QA) y gestores de proyectos para garantizar que los tableros de Jira estén actualizados y alineados con los objetivos del sprint. * Realizar análisis de brechas y recomendar mejoras para los sistemas y los procesos comerciales. * Desarrollar especificaciones funcionales claras y concisas para nuevas funcionalidades o mejoras existentes. * Apoyar las pruebas de aceptación por parte del usuario (UAT), incluida la elaboración de casos de prueba y la coordinación con los usuarios finales para validar la funcionalidad. * Elaborar documentación para el usuario, materiales formativos y prestar apoyo durante las fases de implementación. * Supervisar el progreso del proyecto y comunicarse eficazmente con todos los interesados sobre el estado del proyecto, los riesgos y los cambios. * Mantener un conocimiento sólido de las operaciones y la tecnología de la empresa para alinear las soluciones con los objetivos estratégicos. * Desempeñar otras funciones adicionales según sea necesario.