**DESCRIPTION** --------------- Salario mensual base: $14,250\.00 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley. Ubicación: C. del Fresno 376, Atlampa, Cuauhtémoc, 06450 Ciudad de México, CDMX, México. Horario: Disponibilidad para ajustar turno entre 7:00 \- 15:00 horas y 15:00 \- 22:30 horas. En Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central. En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery. Key job responsibilities * Supervisar el despacho de las unidades de media milla en los nodos con presencia Hub Delivery. * Seguimiento puntual al costo y frugalidad característica del programa. * Reunirse con interesados para discutir temas a reportar en revisiones de métricas. * Identificar oportunidades y áreas de mejora con los clientes dentro del proceso de entrega. * Realizar mapas para analizar la distribución de rutas activas y recorridos de media milla. * Análisis profundo de los indicadores de calidad del programa. * Participar de manera activa en proyectos de mejora continua. * Participar de manera activa en reuniones con los interesados de las estaciones de entrega para presentar métricos de calidad del programa. * Trabajar con los miembros de Field Team dentro de tu territorio para mejorar aspectos operacionales de impacto a la experiencia de los clientes. * Supervisar la ejecución de Debrief, seguimiento a backlog. * Elaborar reportes de cierre de turno detallados con todas las incidencias ocurridas en ruta. * Gestión de archivos de capacidad, análisis de desempeño para balanceo de volumen, registro de incidencias. * Experiencia con manejo de apps digitales. * Mantener un buen clima laboral dentro del equipo asignado, participando de manera activa en actividades de integración. * Brindar soporte a nuestros partners en los procesos de entrega. \#AmazonMexico **BASIC QUALIFICATIONS** ------------------------ * 1\+ years of Microsoft Office products and applications experience * High school or equivalent * Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays * Intermediate Excel proficiency **PREFERRED QUALIFICATIONS** ---------------------------- * Intermediate English proficiency Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.