Será responsable de coordinar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la atención al visitante dentro del parque acuático, asegurando un servicio cálido, eficiente y seguro. Se encargará de liderar al personal de Guest Service, gestionar el flujo de visitantes y mantener la organización de las áreas operativas. Asimismo, atenderá y resolverá quejas o situaciones especiales mediante comunicación asertiva y técnicas de negociación, garantizando una experiencia positiva para cada huésped. Colaborará estrechamente con otras áreas como seguridad, guardavidas y mantenimiento para asegurar el correcto funcionamiento del parque, además de vigilar el cumplimiento de protocolos de seguridad y apoyar en primeros auxilios básicos cuando sea necesario. También brindará atención a visitantes nacionales e internacionales, proyectando siempre una imagen profesional y alineada a los estándares del parque. Requisitos: * Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín. * Experiencia deseable en parques acuáticos * Inglés Avanzado * Liderazgo y manejo de personal * Manejo de quejas, negociación y solución de conflictos * Habilidad para la comunicación asertiva * Buena presentación * Conocimientos básicos de primeros auxilios o seguridad acuática. * Organización y control operativo