**Objetivo del puesto** Operar, gestionar y solucionar las incidencias de los sistemas de redes y proveer soporte para la resolución de problemas relacionados con la infraestructura de la red. **Actividades** · Atención de Ticket´s y seguimiento hasta su solución · Transferir solicitudes de servicio al siguiente nivel de soporte conforme se defina con el cliente, cuando los reportes de solicitudes, incidentes y problemas no se encuentren cerrados · Generación semanal de reportes · Escalamiento y seguimiento de problemas con proveedores (Aliados) · Escalamiento y seguimiento de problemas con áreas internas y N2 · Monitorio PRTG, The Dude Mikrotik, RMS Teltonika · Documentación de incidentes **Requisitos** · Ingeniería en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín · Carrera terminada o trunca · Edad: 20 años en adelante · Sexo: indistinto · **Zona de trabajo. CD Satélite, Naucalpan de Juárez EdoMex** · Trabajo en equipo · Orientado al cumplimiento de metas de acuerdo con KPIS · Experiencia mínima. 6 MESES Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $11,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Días por enfermedad * Seguro de gastos médicos * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial