DIRECTOR REGIONAL DE OPERACIONES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN – AMÉRICAS ¿Ansioso por nuevos retos? ¡Únase a un grupo cuyo corazón late al ritmo de la innovación y contribuya a la revolución automotriz! OPmobility es un proveedor mundial líder de soluciones innovadoras para una experiencia de movilidad única, más segura y sostenible. Impulsado por la innovación desde su creación, el Grupo diseña y fabrica sistemas inteligentes exteriores, módulos complejos personalizados, sistemas de iluminación, sistemas de energía limpia y soluciones de electrificación para todas las empresas del sector de la movilidad. Con ingresos económicos de 11,4 mil millones de euros en 2023, una red global de 152 plantas y 40 centros de I+D, OPmobility cuenta con 40 300 empleados para afrontar los desafíos de la transformación de la movilidad. ¿Cuál es nuestra ambición? Proporcionar a los fabricantes de automóviles equipos y soluciones de vanguardia para desarrollar el automóvil limpio y conectado del futuro. Como parte del equipo Global de Operaciones de Sistemas de Información, el **Director Regional de Operaciones de Sistemas de Información para AMÉRICAS** tiene las siguientes responsabilidades: * Gestionar la prestación de servicios de Operaciones de Sistemas de Información en la región AMÉRICAS, coordinándose con el Director Global de Operaciones de Sistemas de Información y los Equipos de Servicios Centrales, garantizando la estabilidad operativa, el rendimiento y la satisfacción del cliente. * Actuar como principal contacto regional para la gestión de incidencias importantes, la coordinación de cambios estándar urgentes, el seguimiento de los ANS/KPI y la comunicación correspondiente. * Gestionar la alineación de las operaciones regionales de AMÉRICAS con la gobernanza global y contribuir a la transición «Construcción-a-Operación» (Build-to-Run) de proyectos y evoluciones. Él/ella promueve y apoya la implantación de las políticas, normas y procedimientos de Sistemas de Información/Tecnologías de la Información (SI/TI) del Grupo a nivel de AMÉRICAS, impulsa la excelencia operativa y la mejora continua de los servicios de TI prestados en la región AMÉRICAS, identificando riesgos, cuellos de botella y oportunidades de mejora en los procesos operativos. Principales actividades: **Soporte y mantenimiento correctivo:** * Supervisar y gestionar las principales incidencias de SI que afecten a la región AMÉRICAS, asegurando una respuesta rápida, escalado y resolución eficaz. * Actuar como punto de escalado de SI para AMÉRICAS ante incidencias críticas y interrupciones del servicio. * Mantener una comunicación clara con las partes interesadas durante todo el ciclo de vida de la incidencia (gestión de puentes para incidencias mayores). * Garantizar la realización efectiva de revisiones posteriores a las incidencias de SI y el seguimiento del análisis de causas fundamentales. * Proporcionar informes periódicos sobre métricas de incidencias de SI, incumplimientos de ANS y planes de acción correctiva (en coordinación con el gestor de operaciones de productos de SI y los Equipos de Servicios Centrales). **Administración y supervisión:** * Asegurar que las entregas de proyectos y evoluciones en AMÉRICAS se ejecuten conforme al marco «Construcción-a-Operación» (Build-to-Run). * Apoyar las pruebas locales, la aceptación y la incorporación de nuevos servicios a las operaciones. * Gestionar las relaciones con proveedores externos y socios de servicios a nivel de AMÉRICAS (en coordinación con el gestor de operaciones de productos de SI y los Equipos de Servicios Centrales). * Supervisar y optimizar los recursos de SI en AMÉRICAS para apoyar la eficiencia operativa (en coordinación con el gestor de operaciones de productos de SI y los Equipos de Servicios Centrales). **Gestión de cambios estándar:** * Gestionar los cambios estándar urgentes dentro de la región AMÉRICAS, asegurando la evaluación de riesgos, la coordinación y la ejecución oportuna. * Validar la preparación operativa de AMÉRICAS para la implementación de cambios. * Garantizar que todos los cambios cumplan con las normas de gobernanza, aprobación y documentación de TI/SI del Grupo. * Apoyar la comunicación y programación de los cambios con los negocios afectados. * Seguimiento y reporte del desempeño regional en materia de cambios, identificando áreas de mejora. Perfil y experiencia requeridos: * Título universitario (Licenciatura o Maestría) en sistemas de información, ciencias de la computación o equivalente. * Certificación ITIL V3 o V4 (Operaciones de Servicio o Gestión de Servicios), preferentemente. * Certificación en gestión de proyectos o entrega de servicios (por ejemplo, PMP, PRINCE2) constituye una ventaja. * Al menos 6–8 años de experiencia en operaciones de TI, incluidos 3 años en gestión de entrega de servicios. * Experiencia demostrada gestionando ANS y KPI en un contexto regional o global de servicios de SI. * Éxito comprobado en la coordinación de transiciones «Construcción-a-Operación» y en la preparación operativa. * Dominio fluido del inglés Competencias clave: * Conocimiento sólido de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM): Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Gestión de Versiones. * Conocimiento de sistemas ERP (SAP), plataformas de integración (EDI, Boomi) y soluciones digitales. * Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de incidencias (ServiceNow, EasyVista, JIRA, etc.). * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de escalados. * Orientación al cliente y proactividad en la implicación de las partes interesadas. * Fuertes capacidades analíticas, de priorización y liderazgo. * Capacidad para trabajar de forma eficaz en entornos multiculturales y multifuncionales. Como empresa responsable, OPmobility presta especial atención a la diversidad y la igualdad dentro de sus equipos, y el Grupo se compromete a tratar todas las solicitudes de empleo con igualdad de condiciones. #LI-GS1 **Fecha:** 11 de diciembre de 2025 **Ubicación:** León, México **ID de solicitud de puesto:** 387207