Coyote Logistics ha sido adquirida por RXO. RXO (NYSE: RXO) es un proveedor líder de soluciones de transporte con bajo uso de activos. RXO ofrece servicios tecnológicamente habilitados de intermediación de transporte terrestre, junto con soluciones complementarias que incluyen transporte gestionado, flete internacional y entrega en la última milla. La empresa combina una capacidad masiva y tecnología de vanguardia para mover carga de forma eficiente a través de las cadenas de suministro de toda Norteamérica. Su sede central se encuentra en Charlotte, Carolina del Norte. Visite RXO.com para obtener más información y síganos en Facebook, X, LinkedIn, Instagram y YouTube. Los representantes de MX para turnos nocturnos dentro del equipo de Apoyo Operativo son responsables de brindar apoyo a nuestras cuentas de clientes y transportistas relacionadas con el envío de carga hacia o desde México durante los turnos nocturnos. Sus funciones incluyen programar citas, coordinar con agentes aduaneros y transportistas mexicanos, identificar posibles problemas y sus soluciones adecuadas, y garantizar que sus cargas reciban el servicio correspondiente. Todos los representantes de MX para turnos nocturnos del equipo de Apoyo Operativo comprenden el valor y la importancia de ofrecer un servicio de alta calidad tanto internamente, con nuestros equipos de transportistas y operaciones, como externamente, con nuestros clientes. TAREAS Y RESPONSABILIDADES DIARIAS (incluyen, entre otras):* Asegurar que el cliente reciba el mismo alto nivel de servicio y experiencia que se espera en el resto de la empresa * Desarrollar relaciones sólidas con los planificadores, los equipos de logística y las instalaciones de los clientes * Programar correctamente todos los envíos de los clientes, incluyendo toda la información y documentación pertinente * Establecer relaciones reputadas con representantes y gerentes de transportistas * Desarrollar relaciones sólidas con empresas de traslado y proveedores * Supervisar el portafolio de negocios para asegurar que las cargas sean rastreadas y actualizadas oportunamente; solicitar a los representantes de transportistas que verifiquen las cargas problemáticas y colaborar con ellos para reducir el riesgo de incidencias costosas * Notificar a las partes pertinentes ante retrasos en el servicio y actualizar y resolver incidentes conforme corresponda * Priorizar y responder de manera oportuna, efectiva y profesional tanto a solicitudes internas como externas, utilizando el medio de comunicación adecuado * Garantizar que todas las actualizaciones registradas en el sistema sean tanto oportunas como precisas * Identificar posibles problemas y proponer soluciones adecuadas; escalar según sea necesario * Comunicarse de forma eficaz con contactos internos y externos * Comprender el proceso de escalación y aplicarlo cuando surjan incidencias * Saber recopilar, organizar y analizar datos de forma efectiva y periódica para identificar nuevas oportunidades y amenazas HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS ESENCIALES:* Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado * Habilidades claras, eficaces y profesionales de comunicación * Capacidad organizativa, precisión y atención al detalle * Capacidad extrema para realizar múltiples tareas simultáneamente * Capacidad para construir relaciones sólidas y trabajar en equipo * Habilidad para resolver problemas e incidencias, con diligencia proactiva * Capacidad de toma de decisiones con seguridad * Habilidades de servicio al cliente * Automotivación y capacidad de tomar la iniciativa * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo * Capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a medida que el equipo crece * Toma de iniciativa * Actitud positiva Hazlo bien, cuídate* Cobertura de seguros médicos, dentales, de visión y de vida * Recursos para la salud mental y nutricional * Más de 2 millones de dólares invertidos anualmente en herramientas de crecimiento y desarrollo profesional * Acceso gratuito a LinkedIn Learning para desarrollar su carrera profesional y adquirir nuevas habilidades * 15 días pagados de tiempo libre durante el primer año * Bonificación para oficina en casa * 3 días pagados anuales para actividades de servicio comunitario * Equipos culturales inclusivos liderados por empleados * Código de vestimenta informal en la oficina * Oficina amigable con mascotas *Aviso importante para solicitantes estadounidenses:**Coyote es una empresa que contrata bajo la modalidad «at-will». Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte los carteles de Igualdad de Oportunidades publicados por la OFCCP.*