**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir su impacto en las operaciones de Amazon como gerentes experimentados comprometidos con convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba al máximo. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y es una persona dinámica y organizada, que trabaja de forma autónoma, ¡únete a nuestro equipo de Operaciones de Amazon! Un Gerente del área de entregas lidera un equipo de supervisores por turnos y colaboradores en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de capacitación, la asignación de tareas y la comunicación con partes interesadas, como representantes de la dirección y sus equipos funcionales. Este puesto implica la gestión de instalaciones y/o áreas/completo de turnos completos, así como funciones de apoyo y partes interesadas externas. Detalles del puesto: Este puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. Responsabilidades clave del puesto * Gestión diaria de la estación de entrega, supervisando las operaciones centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. \- Liderar un equipo de asistentes de procesos y proveedores de servicios de entrega (DSP) en la gestión diaria de la estación de entrega, incluidas las reuniones, las sesiones de capacitación, la asignación de tareas y la comunicación con los DSP, incluidos los representantes de la dirección y sus conductores. * Garantizar un entorno laboral seguro, contar con personal debidamente capacitado y atender adecuadamente sus necesidades para que puedan concentrarse en sus funciones. * Impulsar cambios a velocidad internet; la innovación nos ha convertido en la empresa global que somos hoy. * Ruteo de envíos dentro del área de cobertura de Amazon Logistics. * Apoyar y asignar tareas a los asistentes de procesos. * Capacidad de adaptarse a cambios repentinos y al crecimiento según las necesidades operativas. * Supervisar y monitorear las operaciones de clasificación y la asignación de conductores. * Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para las operaciones de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todos los objetivos del edificio. * Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y proveedores de servicios de entrega. * Identificar proactivamente iniciativas de mejora de procesos y liderar su implementación, así como aplicar herramientas Lean. Un día típico en este puesto Trabajarás según un horario por turnos en una de nuestras instalaciones, asegurándote de que funcione con la máxima productividad posible. Tu principal objetivo será liderar y fomentar una cultura de seguridad, así como mantener los estándares de calidad y rendimiento por turno. También supervisarás las mejoras de procesos en tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es variado e incluye desde tareas rutinarias de gestión de equipo y responsabilidades operativas diarias hasta mejoras de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Además, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos gerentes. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega de «última milla» en colaboración con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos vertientes. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y brinda apoyo, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganar la confianza de los demás. Equilibrio entre vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y animamos a cada persona a encontrar su propio equilibrio entre la vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos basados en lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/contrato indefinido) * 2+ años de experiencia en gestión de personal y de desempeño * Disponibilidad para trabajar con horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * Dominio del inglés (nivel C1+) * 5+ años de experiencia general **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presentas tu solicitud no aparece en la lista, ponte en contacto con tu reclutador.