**Descripción de la empresa** En QIMA, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a fabricar productos en los que los consumidores puedan confiar. Colaboramos con más de 30 000 marcas globales, minoristas, fabricantes y productores agroalimentarios, y estamos presentes allí donde se fabrican los productos. Ayudamos a las empresas a asegurar cada etapa de su cadena de suministro mediante inspecciones de calidad, auditorías de proveedores, certificaciones y ensayos en laboratorio, todo ello impulsado por nuestra inteligente plataforma digital. Nuestro equipo de 5 000 QIMers (y creciendo) distribuido en 40 oficinas y laboratorios comparte una pasión común por la innovación y la integridad, y se guía diariamente por los valores de QIMA en todas las decisiones que tomamos. Creemos firmemente en nuestro trabajo y en lograr una diferencia positiva en el mundo. ¿Te gustaría formar parte de esto? Nuestra División de Bienes de Consumo está dedicada a ayudar a marcas, minoristas y fabricantes de todo el mundo a ofrecer a sus consumidores productos seguros, de calidad y fabricados de forma ética. Cada día, nuestros inspectores, auditores y técnicos de laboratorio aplican su experiencia para contribuir a salvaguardar los productos que utilizas diariamente en tu hogar: desde ropa y calzado hasta juguetes y artículos para bebés, pasando por electrónica, electrodomésticos y muebles. **Descripción del empleo** Buscamos un/a **Becario/a Gestor/a de Cuentas (AM Trainee)** interesado/a en el comercio internacional. El/la becario/a gestor/a de cuentas desempeña un rol de apoyo al gestor/a de cuentas para alcanzar la satisfacción del cliente. Se espera que el/la becario/a brinde excelencia en tareas estratégicas de administración, interactúe con partes interesadas internas y resuelva las reclamaciones de los clientes para garantizar un servicio al cliente en las siguientes áreas: * Garantía de calidad: Auditorías de gestión de proveedores. Auditorías de cumplimiento. * Servicios de control de calidad: Inspecciones de productos. Ensayos en laboratorio. * Servicios de cumplimiento aduanero: Inspección previa al despacho aduanero. **Responsabilidades:** * Apoyar la recepción de consultas y solicitudes de los clientes y atender sus necesidades. * Gestionar la configuración de la cuenta (informes generales, comerciales, accesos de usuario, estructura de la empresa), así como la configuración y el seguimiento de los servicios en el sistema, desde el apoyo a la creación del servicio hasta la entrega del informe y el seguimiento del pago (servicio CUT). * Definir, realizar el seguimiento y confirmar (en coordinación con los equipos de coordinación y protocolo) la cotización MD e informar a los clientes sobre cambios en las reservas. * Apoyar a los gestores/as de cuentas durante reuniones con otros miembros del equipo, tanto dentro como fuera del país, para analizar los avances y encontrar nuevas formas de mejorar el negocio. * Realizar auditorías aleatorias a los informes enviados por nuestro equipo. * Proporcionar toda la información relevante al equipo de Finanzas para facturar los servicios. * Seguir de cerca a los clientes para gestionar la cobranza de pagos. **Requisitos** * Formación académica: título universitario en Comercio Internacional/Negocios Internacionales/Relaciones Internacionales o campo afín. * Capacidad para comunicarse por escrito y oralmente en inglés y español. * Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar simultáneamente varias responsabilidades. * Conocimientos sólidos en el uso de aplicaciones informáticas como Excel, Word, PowerPoint, etc. * Habilidades organizativas y gran atención al detalle. * Al menos un año de experiencia laboral en operaciones o servicio al cliente será un valor añadido. **Información adicional** **Compensación:** * Beneficios superiores a los exigidos legalmente. * Bonificación por rendimiento vinculada al cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI).