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Talento Mexicano
Supervisor de Experiencia del Cliente
Este puesto es responsable de liderar y desarrollar nuestro equipo de experiencia del cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente y en el soporte posventa. El rol es fundamental para fomentar la satisfacción y la lealtad del cliente, así como la excelencia operativa. Es responsable de retener personal calificado y capacitado dentro del equipo, asegurando que todos los esfuerzos destinados a satisfacer las necesidades del cliente se ajusten estrictamente al Código de Ética, a las Normas de Seguridad, a los valores de Lubrizol y a un firme compromiso con un entorno laboral diverso e inclusivo. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO Liderar y desarrollar un equipo de representantes de experiencia del cliente estableciendo objetivos y expectativas claros. Impulsar mejoras continuas de procesos y capacidades en colaboración con el Centro de Excelencia (COE); identificar e implementar mejoras alineadas con los objetivos de madurez de los procesos. Supervisar las operaciones diarias para garantizar la resolución oportuna y eficaz de las consultas, quejas y casos escalados por los clientes. Colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de las directrices internacionales y globales. Coordinar, supervisar y hacer seguimiento de todos los pedidos, entregas y facturas de los clientes para mantener los estándares establecidos de servicio al cliente. Apoyar proyectos e iniciativas especiales diseñados para mejorar la experiencia del cliente. Brindar orientación a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, incluyendo actividades de coaching, capacitación y desarrollo que fortalezcan las capacidades y el compromiso del equipo. Garantizar el cumplimiento de la Política de Cierre Mensual y mantener controles internos efectivos para asegurar la exactitud de las transacciones de gestión de pedidos. Apoyar los procesos de Planificación de Ventas y Operaciones (SOP) y Ejecución de Ventas y Operaciones (SOE), preparando y presentando los indicadores clave de desempeño (KPI) de Experiencia del Cliente, temas de escalación y datos clave solicitados, para facilitar acciones y decisiones fundamentadas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, el código de ética, las políticas y los procedimientos mediante auditorías periódicas y actividades de coaching.
Mexico City
Salario negociable
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Ejecutivo de Ventas ATT / Plaza Carrusel
**¡Forma parte de una de las compañías líderes en telecomunicaciones!** **PRIME MX / AT\&T**, empresa reconocida a nivel nacional e internacional, está en busca de personas dinámicas, proactivas y con pasión por las ventas para integrarse a nuestro equipo como **Ejecutivo de Ventas AT\&T** **Ubicación:** Plaza Carrusel: Blvd Gustavo Diaz Ordaz, 15602, Local 39a, C.P. 22115, Tijuana, Baja California **Beneficios:** * Sueldo base NO CONDICIONADO $ 12,626\.40 mensuales * Pago semanal, los días viernes de cada semana * Comisiones semanales sin tope * Bonos por productividad mensuales * Prestaciones de ley * Programa de beneficios exclusivos * Bono por referir candidatos * Oportunidad de desarrollo a mediano plazo **Responsabilidades:** * Promocionar y vender servicios de telefonía móvil AT\&T, planes de datos, equipos y accesorios. * Brindar atención personalizada al cliente en puntos de venta o vía telefónica. * Captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. **Requisitos:** * Experiencia mínima de 6 meses en ventas, atención al cliente o retail (preferentemente en telecomunicaciones). * Excelente actitud, habilidades de comunicación y orientación a resultados. * Escolaridad mínima: Secundaria terminada (preferentemente bachillerato). * Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso entre semana y con horarios rotativos **Prime MX es el socio comercial número uno de AT\&T en México, con más de 600 sucursales a nivel nacional y seguimos creciendo. Somos reconocidos como Great Place To Work y Top Company, lo que garantiza un ambiente laboral sólido y con oportunidades reales de desarrollo.** ***En Prime MX nunca pedimos dinero en nuestros procesos de reclutamiento y selección. Todos nuestros procesos son completamente GRATUITOS, si alguien te solicita depósitos o cobros a nombre de la empresa, no confíes y repórtalo de inmediato a las autoridades.*** ***Tu seguridad es lo más importante para nosotros.***
Blvd. Gustavo Díaz Ordaz 15602, Gas y Anexas, 22115 Tijuana, B.C., Mexico
12,626 MXN/año
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Analista de Nóminas
### **Analista de Nóminas** **Modalidad:** Presencial. Zona La Paz **Horario:** Lunes a Viernes de 8:00\-18:00 hrs. ¿Tienes experiencia en nómina, atención a colaboradores y un sólido conocimiento en legislación laboral y fiscal? ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en un entorno estable! ### **Requisitos** * Licenciatura concluida en Contaduría, Administración o carrera afín. * Experiencia comprobable en procesos de nómina. * Manejo de ERP de nómina (indispensable CONTPAQi). * Atención a colaboradores y aclaraciones de pago. * Experiencia en manejo de nómina de alto volumen. * Excelente manejo de Excel. * Conocimiento actualizado de: LFT, LISR, IMSS, INFONAVIT y FONACOT; SMV, UMA y UMI. * Manejo de plataformas: SUA, IDSE, SIPARE, Escritorio Virtual y REPSE. ### **Responsabilidades** * Descarga y validación de horas laboradas (biométrico y otros medios). * Control y gestión de incidencias. * Elaboración de prenómina y nómina semanal y quincenal. * Cálculo de aguinaldo, finiquitos, liquidaciones, ISN, prima de riesgo y PTU. * Control y administración de vacaciones, fondo de ahorro y prestaciones. * Gestión de vales de despensa y gasolina. * Atención y seguimiento a aclaraciones de pago. * Generación, descarga y envío de recibos de nómina (PDF y XML). ### **Ofrecemos** * **Sueldo: $13,000 netos mensuales** * ️ Vales de despensa * Fondo de ahorro * Prestaciones de ley Contáctanos por este medio o al WhatsApp **222 584 9124**
Av. 10 Pte. 507, Centro, 72000 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue., Mexico
13,000 MXN/año
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EJECUTIVO DE CALIDAD EN EL SERVICIO
**EJECUTIVO DE CALIDAD EN EL SERVICIO.** **Chihuahua, chih** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. **Objetivo del puesto:** Atender, desarrollar y potencializar las necesidades de cada uno de los clientes. Dando atención personalizada y siempre asegurarnos de cumplir con las expectativas de los clientes. Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: · Atención a clientes. · Brindar información de nuestros productos. · Manejo de P.C. · Facilidad de palabra. · Buena presentación. **Requisitos:** · Lic. terminada Preferentemente (Administración, Contaduría, Negocios Internacionales, Finanzas). · Disponibilidad de horario. · Experiencia y gusto por la atención al cliente. · Alto sentido de responsabilidad, pro actividad, capacidad para trabajar bajo presión, facilidad de palabra, habilidad para desenvolverse en relaciones interpersonales. Haz clic en el botón **aplicar** y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. Nota importante: Aunque la vacante está ubicada en **Chihuahua, chih** el contacto inicial será realizado desde nuestra oficina en Tijuana lada 663\. ¡Estaremos encantados de apoyarte durante todo el proceso! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,700\.00 \- $13,300\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Descuentos y precios preferenciales * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
Revolución N. 1089, Arquitos, 31205 Chihuahua, Chih., Mexico
12,700-13,300 MXN/año
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