Soporte técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de primera línea, asegurando el correcto funcionamiento de equipos y plataformas mediante mantenimiento, instalación de software y atención a incidencias. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primera línea a colaboradores. 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. 3. Instalación y actualización de software y herramientas de trabajo. **Objetivo del puesto:** Brindar soporte técnico de primera línea a los colaboradores de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, herramientas tecnológicas y plataformas de trabajo, mediante actividades de preparación, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de software y atención oportuna a incidencias técnicas. **Actividades:** * Preparar y configurar equipos de cómputo para nuevos usuarios. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos. * Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios internos. * Instalar y actualizar software, sistemas y herramientas de trabajo. * Diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware y software. * Configurar impresoras, correos electrónicos y dispositivos periféricos. * Dar seguimiento a incidencias y solicitudes de soporte. * Apoyar en el control e inventario de equipos tecnológicos. * Mantener actualizado el estado de los equipos y reportes técnicos. **Requisitos:** * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. * Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico. * Manejo de herramientas de Microsoft. * Conocimiento en mantenimiento de equipos de cómputo. * Atención presencial y remota. * Deseable conocimiento en inventario y control de equipos tecnológicos. **Competencias:** * Proactividad. * Resolución de problemas. * Atención al detalle. * Trabajo en equipo. * Comunicación efectiva. * Organización y seguimiento. * Actitud de servicio. Horario laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. \-6:30 p.m. Prestaciones de ley y superiores.