Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico con experiencia en atención a usuarios y diagnóstico de incidencias en entornos corporativos para unirse a nuestro equipo. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios finales en equipos y sistemas operativos 2. Diagnóstico y solución de incidencias en Windows y/o macOS 3. Gestión de usuarios y accesos a recursos corporativos Somos una empresa 100% mexicana con amplia experiencia en el sector tecnológico, especializada en soluciones de infraestructura, redes, servidores, seguridad informática y soporte técnico. Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a un Soporte Técnico con experiencia en atención a usuarios y diagnóstico de incidencias en entornos corporativos. Lugar de trabajo: Zona Industrial Vallejo, CDMX (A unas cuadras del Metro/Metrobús Norte 45) Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 hrs Modalidad: 100% presencial · PRINCIPALES ACTIVIDADES Brindar soporte técnico a usuarios finales en equipos de cómputo y sistemas operativos. Diagnóstico y solución de incidencias en Windows y/o macOS. Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software corporativo. Gestión de usuarios, permisos y accesos a recursos corporativos. Soporte básico en infraestructura tecnológica (redes, cableado, conectividad, AP, módems, etc.). Atención y seguimiento de tickets a través de ServiceNow u otra herramienta de mesa de servicio. Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. Apoyo en la configuración de equipos bajo políticas de seguridad corporativa. PERFIL Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática o afín. (Indispensable contar con Título y Cédula) 2 años de Experiencia en soporte técnico a usuarios en entornos corporativos. Conocimientos en Windows, redes básicas y herramientas de soporte. Manejo de Office 365. Inglés técnico para comprensión de manuales y documentación (el nivel se validará durante el proceso). Perfil organizado, con sentido de urgencia, atención al detalle y enfoque en servicio. · LO QUE OFRECEMOS Salario mensual neto $18,000 Prestaciones de ley desde el primer día. Seguro de vida por muerte accidental. Tarjeta B Salud con beneficios y descuentos exclusivos. Acceso a gimnasio y ludoteca dentro de nuestras instalaciones. Estabilidad laboral y desarrollo dentro del área tecnológica. · Postúlate y forma parte de nuestro equipo. ¡Nos encantará conocerte! *Durante nuestros procesos de Reclutamiento, Contratación o Ascenso se prohíbe la discriminación en función de raza, color, edad, género, orientación/preferencia sexual, etnia, discapacidad, religión, afiliación política o sindical, origen nacional, estado civil, identidad de género, condición social, condiciones de salud, condición migratoria u opiniones.* *Se prohíbe como requisito para participar en cualquier proceso de ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, el solicitar certificados médicos de: a) No embarazo, b) Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).*. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist