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Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Servicio para ser el contacto principal con el cliente, registrar órdenes de trabajo y mantener informados a los clientes sobre el proceso. Puntos Destacados: 1. Contacto clave con el cliente y gestión de órdenes de trabajo. 2. Amplia interacción con clientes y resolución de conflictos. 3. Oportunidad de trabajar con dominio de SAP y conocimientos de mecánica. **ZAPATA ///** **Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **FORD ZONA ESMERALDA** **Solicita:** **ASESOR DE SERVICIO.** **Propósito:** Contacto con cliente y registro de Ordenes de Trabajo, en diferentes portales, para mantener al cliente informado; de acuerdo con los proceso y políticas del área. **Requisitos:** * **Edad:** mayor a 23 años. * **Escolaridad:** preparatoria concluida. * **Zona:** FORD ZONA ESMERALDA * **Experiencia:** En el área de servicio. * **Conocimientos específicos:** Asesor de servicio. * **Licencia:** vigente indispensable. * **Disponibilidad para viajar:** si. **Habilidades / competencias:** * Atención al cliente; manejo de conflictos * Manejar unidades. * Reportes técnicos (básicos) * Dominio de SAP * Conocimiento básico de mecánica. * Apego y seguimiento a procesos. **Funciones principales:** * Realiza y registra citas en sistema. (portal de marca y SAP) * Recepción de unidades que vienen a servicio lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de Unidad. * Ingreso de la unidad y asignación de lugar. * Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía. * Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico. * Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización, recibe autorización e informa a taller. * Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unida * Cuando esté terminada y horarios en los que puede recolectar. * Genera pre\-factura en SAP Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo. **Ofrecemos:** $9,500 mensuales como garantía \+ Comisiones **Prestaciones de ley:** Seguro social Vacaciones 15 días de aguinaldo. **Prestaciones superiores:** Seguro de vida. Programa de rembolso de gastos médicos mayores. Ayuda por alumbramiento y defunción. Servicio de comedor. Reparto de utilidades. Uniformes. **Horario:** lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias). **Zona de Trabajo:** FORD ZONA ESMERALDA.
