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Resumen: Buscamos un administrador de sistemas de TI práctico para gestionar las operaciones diarias de TI, el acceso de los usuarios y el soporte de hardware, actuando como el punto de contacto principal de TI para un equipo distribuido. Aspectos destacados: 1. Punto de contacto principal de TI para un equipo distribuido 2. Oportunidad de crear y mejorar los procesos de TI 3. Trabajar en una empresa global con crecimiento profesional **Administrador de Sistemas de TI (nivel intermedio) / Puesto remoto / Con sede en México** Empresa global **Descripción general del puesto** Buscamos un administrador de sistemas de TI práctico para gestionar las operaciones diarias de TI, la gestión del acceso de los usuarios, el soporte de hardware y la coordinación con proveedores. ***Se requiere un nivel avanzado (C1) o competente (C2) de inglés para la comunicación diaria con ejecutivos, incluidos los de nivel C, y con miembros del equipo de todos los niveles de la organización.*** Este puesto funcionará como el **punto de contacto principal de TI para un equipo distribuido**, brindando apoyo tanto a desarrolladores como a ejecutivos no técnicos. No se incorporará a un departamento de TI grande y estructurado; más bien, ayudará a crear y mejorar los procesos sobre la marcha. Es fundamental tener un fuerte sentido de responsabilidad, organización y profesionalismo. **Responsabilidades principales** **Gestión de SaaS y accesos** * Gestionar el ciclo de vida de los usuarios en Google Workspace, Slack, Atlassian, GitHub, 1Password y sistemas relacionados * Aplicar políticas de seguridad (autenticación de dos factores, controles de acceso) * Brindar soporte durante la incorporación y la baja de personal **Facturación y coordinación con proveedores** * Organizar y conciliar facturas mensuales * Mantener registros estructurados de facturación * Coordinar nuevas suscripciones con Finanzas **Soporte de hardware y usuarios (crítico)** * Brindar soporte para entornos macOS y Windows * Capacidad para trabajar en entornos de línea de comandos (Terminal de macOS, símbolo del sistema de Windows, sesiones remotas SSH en Linux) * Configuración de dispositivos, instalación del sistema operativo y solución de problemas relacionados con correo electrónico, impresoras, redes y configuración de software * Brindar soporte profesional a usuarios no técnicos y a ejecutivos, incluyendo migraciones móviles, configuración de aplicaciones y asistencia técnica general * Asumir la responsabilidad del seguimiento y la gestión del ciclo de vida de los activos informáticos de la empresa, asegurando registros precisos de asignación y documentación para todos los dispositivos **Propiedad de procesos y operaciones** * Crear y mantener flujos de trabajo y documentación internos de TI * Establecer estructura allí donde aún no existan procesos * Mejorar la eficiencia operativa con el tiempo **Habilidades requeridas** * Mínimo 2 años de experiencia en administración de TI o sistemas * Excelentes habilidades para solucionar problemas en macOS y Windows * Experiencia en la administración de Google Workspace * Experiencia gestionando accesos y permisos en SaaS * Capacidad para trabajar en entornos de terminal/línea de comandos * Alta capacidad de organización y orientación a procesos * Excelentes habilidades de comunicación en inglés **Deseable** * Experiencia con Apple Business Manager o herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM) * Conocimientos básicos de AWS o herramientas de monitoreo (por ejemplo, New Relic) * Experiencia en gestión de DNS y dominios * Experiencia brindando soporte para implementaciones web o herramientas de marketing **Lo que valoramos** * Capacidad para desempeñarse como el único administrador de TI de un equipo distribuido * Comunicación bilingüe * Capacidad para crear procesos donde aún no existen * Paciencia al trabajar tanto con desarrolladores como con ejecutivos no técnicos * Sentido de responsabilidad, confiabilidad y profesionalismo **Ofrecemos** * 1.600 USD mensuales (contratista) * Posibilidad de bonificación trimestral por participación en las ganancias. * Recompensas basadas en el desempeño que reconocen las contribuciones de los empleados. * Regalos navideños * Bono anual por cumpleaños agregado a la nómina. * Ayuda médica. * Días libres pagados (PTO) * Días festivos pagados por la empresa. * Semana adicional pagada de Navidad para empleados calificados. * Opción de canjear días libres no utilizados / Sistema flexible de acumulación de días libres. * Beneficio mensual para productos del personal (disponible después de 90 días) * Asignación anual para artículos promocionales de la empresa (ropa y equipamiento con marca corporativa), disponible tras 90 días. * Programa de referidos * Planificación de trayectorias profesionales y programas de tutoría / Capacitación profesional y certificaciones (Udemy y otros). * Oportunidades de ascenso interno. * Oportunidades de viaje / Experiencias de clase mundial en destinos únicos / Eventos, celebraciones y salidas corporativas para equipos. * Cultura y entorno de equipo / Excelente trabajo en equipo: una cultura y entorno laboral basados en la comunicación, la confianza y el esfuerzo. * Una carrera en una empresa global / Crecimiento y desarrollo profesional **Horario laboral** Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora central) / de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del este) **Cultura empresarial** Trabajar con nosotros es una experiencia increíble. Tendrá la oportunidad de crecer en una empresa global con un entorno y una cultura dinámicos y acelerados. Colabore con personas talentosas de todo el mundo y disfrute de la posibilidad de viajar a nuestra sede central en Miami, etc. Como parte de nuestro equipo, podría ser invitado a nuestra convención anual, que se lleva a cabo cada año en una ubicación internacional distinta, donde conocerá a personas extraordinarias y ampliará su red profesional global. ¿Qué es aún mejor? Se unirá a un equipo fantástico que valora la comunicación, la confianza y el esfuerzo. Si bien nos enorgullecemos de ofrecer excelentes resultados, también sabemos cómo divertirnos y celebrar juntos nuestros logros. *Por favor, no contacten este anuncio de empleo los reclutadores.* *No llamen por teléfono respecto a este puesto.* *Es política de la empresa realizar una verificación de antecedentes sobre todos los solicitantes calificados. Al postularse a esta oferta, usted acepta y autoriza a la empresa a realizar un informe de antecedentes sobre su persona. Todas las ofertas de empleo en la empresa están condicionadas a los resultados positivos de una verificación exhaustiva de antecedentes.* Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: Desde 27.500,00 USD al mes Educación: * Licenciatura (preferible) Idioma: * Inglés (fluido o nivel avanzado de inglés) (preferible) Ubicación laboral: Remota
