**Descripción del puesto** Buscamos un **Técnico de Soporte TI** responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios, garantizar el funcionamiento de los equipos de cómputo, resolver incidencias de hardware y software y mantener la infraestructura tecnológica básica. El objetivo del puesto es asegurar una **operación estable, segura y eficiente**, ofreciendo un servicio amable y oportuno a todos los colaboradores. **Responsabilidades principales** * Atender y resolver tickets de soporte técnico (presencial y remoto). * Diagnóstico y reparación de computadoras (laptops y desktops). * Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. * Instalación y configuración de Windows 10/11, Office, antivirus y periféricos. * Configuración de impresoras, escáneres y equipos nuevos. * Revisión diaria de red, conectividad y servidores básicos. * Configuración básica de módems, routers y puntos de acceso WiFi. * Soporte a extensiones telefónicas. * Gestión de inventario de equipos y refacciones. * Enlace con proveedores externos de TI. **RequisitosEscolaridad** * Técnico, TSU o Ingeniería en Sistemas/Informática (Deseable). * Se acepta **experiencia comprobable** en lugar de estudios formales. **Experiencia** * 1 a 2 años en Soporte Técnico Nivel I/II o Help Desk. **Conocimientos técnicos** * Armado, reparación y diagnóstico de computadoras. * Windows 10/11, Office, antivirus, backups. * Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi. * Configuración de impresoras de red/USB. * Uso de TeamViewer, AnyDesk y sistemas de tickets. * Conocimiento básico de VLANs (deseable). **Habilidades** * Excelente actitud de servicio. * Comunicación clara y paciencia con usuarios. * Capacidad para resolver problemas bajo presión. * Proactividad y gusto por aprender nuevas tecnologías. **Beneficios** * Sueldo mensual: **hasta $14,500 MXN** * Vales de despensa * Caja de ahorro * Contrato por tiempo indeterminado * Horario estable * Empleo 100% presencial **Tipo de puesto** Tiempo completo · Presencial Contrato: **Por tiempo indeterminado** Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: Hasta $14,500\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * desarrollo organizacional: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial