Resumen del Puesto: Importante empresa mexicana busca un Ingeniero de Redes (L1 y L2) para gestionar y optimizar entornos críticos basados en tecnología Cisco, brindando soporte técnico y monitoreo proactivo. Puntos Destacados: 1. Gestión y optimización de entornos de red Cisco críticos 2. Soporte técnico L1 y L2 en ruteo, conmutación, firewalls y redes inalámbricas 3. Monitoreo proactivo de la salud de la red y análisis de causa raíz Importante empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas busca integrar a su equipo de infraestructura a un **Ingeniero de Redes (Niveles L1 y L2\)** para gestionar y optimizar entornos críticos basados en tecnología Cisco. **¿Qué perfil buscamos?** Estamos en busca de profesionales con alta capacidad analítica, orientados a resultados y con sólidos conocimientos en protocolos de ruteo y conmutación. **Responsabilidades Principales:** * Brindar soporte técnico de niveles 1 y 2 en incidentes de ruteo, conmutación (Switching), firewalls y redes inalámbricas. * Monitoreo proactivo de la salud de la red mediante plataformas como SolarWinds, PRTG o Splunk. * Ejecución de cambios programados, actualizaciones y mantenimientos preventivos. * Análisis de causa raíz (RCA) para incidentes críticos. * Gestión y seguimiento de tickets en sistemas ITSM (ServiceNow, Jira o similares). * Coordinación con proveedores (ISPs) para la resolución de fallas en enlaces WAN. **Hard Skills:** * **Conocimientos Avanzados:** Ruteo dinámico (OSPF, EIGRP, BGP), VLANs, Trunking (802\.1Q), STP y protocolos de redundancia (HSRP/VRRP). * **Seguridad y WAN:** Gestión de ACLs, QoS, NAT, y tecnologías VPN (IPSec/SSL). * **Certificación:** Deseable **CCNP Enterprise** o conocimientos equivalentes demostrables. * **Experiencia:** 3 a 5 años en centros de monitoreo (NOC), Help Desk técnico o soporte de infraestructura. * **Conocimientos Base:** Modelo OSI, TCP/IP, subneteado, configuración de puertos y troubleshooting de Capa 1 a 3\. * **Certificación:** **CCNA** (Indispensable contar con el conocimiento o la certificación vigente). **Soft Skills:** * Excelente comunicación técnica (oral y escrita). * Capacidad de resolución de problemas bajo presión y apego a SLAs. * Actitud de servicio al cliente y colaboración en equipo. * Hábito de documentación técnica constante. **Requerimientos:** * **Educación mínima:** Educación superior \- Licenciatura / Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín. * **Años de experiencia:** 1 a 5 años (dependiendo del nivel). * **Idiomas:** Inglés técnico (lectura y comprensión de manuales). **Oferta:** * Sueldo base de 45mil a 90mil mensuales brutos * Horario de Oficina * Modalidad: Híbrida * Esquema 100% nomina * Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia * Prestaciones de Ley * Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)