Lo que hará: * Participación profunda y práctica en la facilitación de implementaciones técnicas relacionadas con la integración de nuestra solución Calypso (interfaces, configuración de componentes, planificación de capacidad y requisitos no funcionales/de rendimiento) * Recopilar requisitos y ayudar a nuestro equipo de operaciones en la nube a comprenderlos mediante la desglose paso a paso de las tareas de implementación * Trabajar directamente con nuestro equipo de implementación y con el cliente para informar, planificar y coordinar todos los aspectos de la integración técnica en la nube * Reproducir errores sospechosos y documentar detalladamente los escenarios de incidencias reportados por los clientes. Proporcionar a los equipos de desarrollo información exhaustiva que facilite soluciones definitivas. Ser capaz de explicar el comportamiento del producto a los equipos específicos de operaciones en la nube o de producto, o directamente al cliente * Colaborar con el equipo de plataforma/equipo de operaciones y el equipo de evolución para identificar incidencias mediante el análisis de la configuración técnica, la revisión de registros de depuración, la reproducción de problemas y la prestación de orientación técnica que contribuya a su resolución * Coordinar con DevOps e I+D para facilitar y liderar iniciativas de automatización en actividades manuales, propensas a errores y que consumen mucho tiempo * Facilitar la aclaración de los cambios y mejoras solicitados en el software. Trabajar con nuestro equipo de operaciones en la nube para documentar los aspectos técnicos de dichos cambios y nuevas funcionalidades * Supervisar proactivamente la configuración de la infraestructura mediante herramientas como Grafana Qué esperamos: * Experiencia mínima de 3 a 7 años en proyectos de TI dentro del sector de los mercados de capitales * Haber trabajado en un entorno de proyectos o tener experiencia en soporte técnico (al menos 2 años), asumiendo responsabilidades de nivel L2/L3 * Conocimientos sólidos de tecnologías TI, especialmente en interfaces, tecnologías en la nube y principios de Java * Comprensión básica de la infraestructura de Kubernetes * Conocimientos básicos de scripting en shell Linux y de scripts en Python para ayudar a automatizar procedimientos * Al menos 2 años de experiencia con Calypso * Título universitario (licenciatura y/o maestría) en matemáticas, ciencias de la computación o TI * Excelentes habilidades comunicativas. Trabajará directamente con clientes y otros departamentos de Adenza * Experiencia en metodologías ágiles/proyecto y sólidas capacidades organizativas para gestionar/seguir múltiples tareas * Conocimientos básicos de ITIL * Capacidad para explicar procedimientos y crear documentos de referencia reutilizables, para interactuar con los clientes y gestionar situaciones críticas * Excelente atención al detalle, enfoque organizado en entornos multitarea y sólidas habilidades de resolución de problemas y facilitación Principales atributos personales: * Enfoque en el servicio al cliente * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales * Energía y dinamismo * Actitud proactiva * Espíritu de equipo * Interés por desarrollarse y asumir responsabilidades Venga tal como es Nasdaq es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Animamos positivamente a presentar su candidatura a personas debidamente cualificadas y elegibles, independientemente de su edad, color, discapacidad, origen nacional, ascendencia, raza, religión, género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable. Garantizaremos que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar funciones esenciales del puesto y para disfrutar de otros beneficios y privilegios laborales. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una adaptación.