Hospital SAME, se encuentra en búsqueda psicólogo/a para cubrir la posición ejecutiva de atención al cliente que pueda brindar una **experiencia hospitalaria excepcional, humana y personalizada** a cada paciente y su familia, desde el ingreso hasta el egreso, a través de una atención cálida, eficiente y profesional que genere **confianza y fidelización**. Fungir como el **vínculo directo** entre el paciente y las áreas médicas, administrativas y operativas, garantizando orientación permanente, adecuada canalización de servicios, solución oportuna de dudas y acompañamiento continuo durante toda la estancia hospitalaria. Promover con ética y claridad los **servicios y paquetes hospitalarios**, resguardando la confidencialidad y alineándose a los valores institucionales de calidad, calidez, trato digno y transparencia. Responsabilidades Atención directa a pacientes y acompañantes durante toda su estancia hospitalaria. Punto de contacto para orientación, seguimiento y gestión de servicios. Coordinación constante con áreas médicas, administrativas y operativas. Participación activa en la estrategia de **Experiencia del Paciente**. Identificación de oportunidades de mejora y documentación de incidencias. Aplicación de encuestas de satisfacción y entrevistas de salida. Contribución a los objetivos comerciales mediante la asesoría y promoción ética de servicios hospitalarios. Cumplimiento de estándares de calidad, servicio, confidencialidad y normativas de salud.