**Propósito del cargo** El Contracting \& Product Manager será responsable de la creación, gestión, y optimización de productos turísticos dentro de Rutopía. Este rol involucra desde la identificación de nuevas oportunidades comerciales hasta la creación de itinerarios personalizados y la gestión de relaciones clave con proveedores nacionales e internacionales. El Product Manager trabajará en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para asegurar que los productos sean competitivos y respondan a las expectativas del cliente, manteniendo una constante revisión y actualización de los mismos. Rutopía busca una persona con una sólida experiencia en la industria turística, que sea capaz de desarrollar estrategias efectivas, mantener relaciones de largo plazo con proveedores y colaborar con diversos departamentos para garantizar el éxito comercial y operativo de los productos turísticos. **Principales Responsabilidades** Desarrollo y Gestión de Productos: * Diseño, creación y optimización continua de itinerarios y productos turísticos tanto para destinos nacionales como internacionales. * Creación de productos turísticos innovadores y a medida, adecuados para diversos segmentos de clientes (familias, grupos, viajeros de lujo, etc.). * Asegurar que los productos sean rentables y competitivos en términos de precios, calidad y exclusividad. **Investigación de Mercado y Análisis Competitivo:** * Realizar investigaciones de mercado periódicas para identificar tendencias y oportunidades comerciales en la industria del turismo. * Estudio constante de la competencia para mantener la ventaja competitiva de Rutopía, adaptando productos según las necesidades del mercado. * Identificación y desarrollo de nuevas rutas y destinos en colaboración con proveedores locales e internacionales. **Gestión de Relaciones con Proveedores:** * Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con proveedores clave, negociando términos favorables para Rutopía. * Participar en negociaciones y supervisar la ejecución de los acuerdos para garantizar que los productos se entreguen conforme a los estándares de calidad establecidos. * Coordinar visitas a proveedores, eventos de formación y ferias del sector para actualizar constantemente el portafolio de productos. **Colaboración Interna y Capacitación:** * Colaborar estrechamente con el equipo de ventas, marketing y operaciones para asegurar la correcta ejecución e integración de los productos en los itinerarios de viaje. * Brindar capacitación continua al equipo de ventas sobre los productos, incluidos nuevos itinerarios y servicios, para mejorar la venta efectiva. * Desarrollar materiales de capacitación, webinars y presentaciones. **Optimización de Marketing y Promoción:** * Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar campañas de promoción de productos en canales online y offline. * Contribuir en la creación de contenido de marketing, como descripciones de productos, blogs y newsletters. * Asegurar la correcta representación de los productos en las plataformas de ventas y en las comunicaciones de marketing. **Monitoreo y Análisis de Resultados:** * Supervisar el rendimiento de los productos mediante el análisis de KPIs, ventas, márgenes y retroalimentación de los clientes. * Elaborar informes periódicos para la dirección sobre el estado de los productos, ajustando las estrategias según los resultados y las tendencias del mercado. **Atención al Cliente y Resolución de Problemas:** * Actuar como punto de contacto para resolver cualquier problema relacionado con los productos, tanto para clientes como para especialistas de ventas. * Gestionar las quejas de clientes y agentes, asegurando soluciones satisfactorias que mantengan la fidelidad de los clientes. **Viajes y Representación de la Empresa:** * Participar en ferias comerciales, visitas a proveedores y viajes de inspección de sitios (site inspections) para evaluar productos y mejorar la oferta. * Representar a Rutopía en eventos nacionales e internacionales, promoviendo la marca y los productos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $40,000\.00 \- $60,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Horarios flexibles * Seguro de gastos médicos Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04100, Del Carmen, CDMX