**Ubicación:** Av. Tláhuac 3656, Col. Culhuacán, Iztapalapa, C.P. 09800, CDMX **Disponibilidad:** Tiempo completo, turnos rolados **Objetivo del puesto:** Garantizar la calidad y eficacia de nuestros servicios, cumpliendo con los requisitos de los clientes y con las normativas aplicables, a través del seguimiento, documentación y mejora continua de procesos. **Responsabilidades:** * Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cliente. * Elaboración de certificados de servicio, informes de calidad y documentación técnica. * Creación y actualización de carpetas operativas por cliente. * Elaboración de layouts operativos y análisis de riesgos y tendencias en los servicios prestados. * Supervisión de rutas y desempeño del departamento de Servicio Técnico. * Impartir cursos de formación interna (capacitación a cargo de la empresa). * Brindar acompañamiento y soporte durante auditorías internas y externas. * Conocer a fondo los servicios ofrecidos y los requerimientos específicos de cada cliente. **Requisitos:** * Escolaridad: Técnico o Licenciatura (trunca o terminada) en áreas afines (Ingeniería, Química, Gestión de Calidad o similares). * Deseable experiencia previa en gestión documental (no indispensable). * Manejo básico de herramientas de oficina y software para diseño de layouts (AutoCAD, Visio u otros). * Disponibilidad para rolar turnos. * No vivir a más de una hora de la oficina * Actitud proactiva, atención al detalle y habilidades de comunicación efectiva. **Ofrecemos:** * Capacitación continua. * Estabilidad laboral. * Oportunidades de crecimiento. * Buen ambiente de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $9,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio) Experiencia: * Control de calidad: 1 año (Deseable) Disponibilidad para viajar: * 25 % (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial