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Resumen: Buscamos un ingeniero de garantía de calidad que asuma la responsabilidad del ciclo de vida de las pruebas en nuestro ecosistema de ServiceNow, asegurando experiencias sin interrupciones y elevando los estándares de calidad del software. Aspectos destacados: 1. Ser responsable del ciclo de vida de las pruebas para el ecosistema de ServiceNow 2. Diseñar y ejecutar planes de prueba para las funciones de ServiceNow 3. Colaborar para mejorar la eficacia y eficiencia de la garantía de calidad En Thales, las personas diseñan soluciones de gestión de identidades y protección de datos en el corazón de la seguridad digital. Empresas y gobiernos confían en nosotros para aportar confianza a los miles de millones de interacciones digitales que mantienen con las personas. Nuestras tecnologías y servicios ayudan a los bancos a transferir fondos, a las personas a cruzar fronteras, a hacer más inteligente el sector energético y mucho más. Más de 30 000 organizaciones ya confían en nosotros para verificar las identidades de personas y cosas, otorgar acceso a servicios digitales, analizar grandes volúmenes de información y cifrar datos para hacer al mundo conectado más seguro.**Acerca del puesto** Buscamos un ingeniero de garantía de calidad que se desempeñe excepcionalmente en la intersección entre calidad, operaciones y tecnología. En este puesto, usted será responsable del ciclo de vida de las pruebas de nuestro ecosistema de ServiceNow: diseñará estrategias de prueba, detectará errores y garantizará que cada función que lanzamos ofrezca una experiencia sin interrupciones tanto para equipos internos como para clientes externos. Trabajará estrechamente con desarrolladores, masters de scrum y partes interesadas del negocio para mantener la calidad en el centro de todo lo que construimos. Si es alguien que aporta estructura a la complejidad y siente orgullo al elevar los estándares sobre cómo se prueban y entregan los softwares, ¡este es su lugar en la mesa. **Sus responsabilidades** * Diseñar, implementar y ejecutar planes de prueba y casos de prueba para nuevas funciones y funciones existentes de ServiceNow. * Identificar, documentar y hacer seguimiento de errores hasta su resolución, en estrecha colaboración con desarrolladores y masters de scrum. * Realizar tareas operativas: gestión de usuarios, configuración de roles, generación de informes y mantenimiento del sistema. * Crear y mantener documentación para procesos operativos e instrucciones de trabajo. * Desarrollar y perfeccionar un programa de mejora continua para las metodologías de garantía de calidad y los procesos de prueba. * Colaborar con equipos internos y socios externos para mejorar la eficacia y eficiencia de la garantía de calidad. * Priorizar y gestionar múltiples flujos de trabajo, manteniendo informadas a las partes interesadas sobre el progreso y los cambios. * Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones de herramientas, incluidas las actualizaciones de versión de ServiceNow. **Requisitos** * 2\+ años de experiencia en **garantía de calidad en ServiceNow** o CRM equivalente. * Experiencia en APIs y servicios web. * 4\+ años de experiencia en soporte o desarrollo de productos de TI. * Conocimientos de bases de datos (Oracle o similares). * Dominio fluido del español y del **inglés (nivel B2\)**. Modalidad híbrida — Oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México **¡Salude y conozca más sobre trabajar en Thales** (Haga clic aquí) \#LI\-JCB \#LI\-HYBRID En Thales ofrecemos CARRERAS y no solo empleos. Al contar Thales con 80 000 empleados en 68 países, nuestra política de movilidad permite que miles de empleados cada año desarrollen sus carreras en su país de origen o en el extranjero, ya sea dentro de sus áreas actuales de especialización o incursionando en nuevos campos. Juntos creemos que adoptar la flexibilidad es una forma más inteligente de trabajar. Los grandes viajes comienzan aquí; ¡postúlese ahora!
