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Resumen: Buscamos un Project Manager altamente calificado para dirigir proyectos interfuncionales, optimizar las operaciones legales y garantizar un rendimiento óptimo en los procesos de gestión de casos, recepción de solicitudes y cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Dirigir proyectos interfuncionales y optimizar las operaciones legales 2. Impulsar la mejora de procesos e implementar soluciones estratégicas 3. Garantizar un rendimiento óptimo en la gestión de casos y el cumplimiento normativo Resumen del puesto Buscamos un Project Manager altamente calificado y orientado al detalle para dirigir proyectos interfuncionales, optimizar las operaciones legales y garantizar un rendimiento óptimo en nuestros procesos de gestión de casos, recepción de solicitudes y cumplimiento normativo. El candidato ideal contará con una sólida experiencia en mejora de procesos y gestión de proyectos. **Responsabilidades clave** **Análisis y reportes de datos** * Recopilar, analizar e interpretar datos operativos de sistemas, incluidas herramientas de productividad y métricas de desempeño. * Realizar análisis exhaustivos para detectar tendencias, identificar cuellos de botella y precisar áreas de mejora. * Desarrollar, mantener y automatizar tableros de control y reportes para hacer seguimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI) y del rendimiento empresarial. * Presentar conclusiones prácticas y recomendaciones a la alta dirección. **Documentación, mejora e implementación de procesos** * Documentar flujos de trabajo y procedimientos existentes en formatos claros y estandarizados. * Identificar y priorizar oportunidades de optimización de procesos con alto impacto. * Colaborar con equipos interfuncionales para diseñar, implementar y supervisar mejoras. * Impartir sesiones de capacitación para asegurar la adopción fluida de nuevos procesos. * Liderar reuniones periódicas de calibración para evaluar la eficacia de los procesos y realizar ajustes. **Supervisión del cumplimiento normativo** * Desarrollar y mantener parámetros de auditoría para garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones. * Realizar auditorías, identificar incumplimientos y recomendar acciones correctivas. * Mantener registros detallados de auditorías, planes de acción correctiva y reportes de cumplimiento. **Gestión de proyectos** * Dirigir al menos un proyecto importante de mejora de procesos por trimestre, desde la planificación hasta la evaluación. * Definir el alcance, los objetivos, los plazos y los entregables del proyecto. * Coordinar tareas y comunicación entre todos los equipos involucrados. * Supervisar el avance y adaptar las estrategias según sea necesario para cumplir con los plazos. **Reportes y comunicación** * Elaborar reportes semanales y mensuales sobre el desempeño operativo: hallazgos clave y tendencias. * Utilizar narrativas visuales y explicaciones claras para comunicar datos complejos. **Colaboración y participación de partes interesadas** * Trabajar en colaboración con distintos departamentos para compartir conocimientos, recopilar retroalimentación e implementar soluciones. * Fomentar una cultura de mejora continua en toda la organización. **Auditoría adicional y supervisión de KPI** * **Auditar los cálculos de bonificaciones para verificar su exactitud según los criterios establecidos** * Supervisar los KPI relacionados con el análisis de datos, el cumplimiento normativo, los reportes y la entrega de proyectos. * Identificar discrepancias y recomendar soluciones a la alta dirección. **Cualificaciones y experiencia** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o campo afín. * Certificación Lean Six Sigma Cinturón Verde o Negro (ventaja adicional). * 3 años o más de experiencia en operaciones legales, mejora de procesos o campos relacionados. * Trayectoria comprobada en elaboración de reportes y gestión de proyectos interfuncionales. * Un portafolio impresionante de proyectos iniciados e implementados, que demuestre un impacto empresarial medible. * 2 años o más de experiencia práctica en sistemas CRM legales o sistemas de gestión de casos. * Alta competencia técnica en integración, herramientas de automatización y optimización de flujos de trabajo. * Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a personal no técnico.
